Претензія
(у разі придбання неналежної якості технічно складних побутових товарів)
«____»____________20_ р в вашому(ій) магазині (організації) я придбав(ла) _____________________________________________________________________(найменування товару)
Вартість товару складає _______ грн., що підтверджується копією розрахункового документа. На ________________ встановлений гарантійний термін ______ р. (міс.), що підтверджується копією гарантійного талону.
Через _________після придбання в _____________ виявились наступні недоліки:
Відповідно до ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів»:
1) безкоштовно усунути недоліки протягом 14-ти днів з дати його пред’явлення та за кожний день затримки усунення недоліків понад установлений строк (14 днів) виплатіть неустойку в розмірі 1% вартості товару;
2) надати на час ремонту (з доставкою) товар з обмінного фонду; за кожний день затримки виконання вимоги про надання товару з обмінного фонду виплатіть неустойку в розмірі 1% вартості товару;
3) здійснити доставку товару на гарантійний ремонт (обслуговування) та його повернення за рахунок суб’єкта господарювання (продавця товару).
Прошу згідно ст.15 Закону України «Про захист прав споживачів» надати копії документів, що засвідчують належну якість й безпеку товару, його походження.
У разі необхідності визначити причину втрати якості товару даю згоду на проведення незалежної експертизи у моїй присутності, яку Ви повинні організувати у триденний строк з дня одержання претензії (ст.17 Закону України «Про захист прав споживачів»).
Прошу повідомити мене про дату, час та місце проведення експертизи.
У разі неможливості усунення недоліку прошу Вас замінити товар або повернути кошти.
Якщо мої вимоги, передбачені законодавством про захист прав споживачів, не будуть задоволені, я буду змушений(а) звернутися до органів по захисту прав споживачів, суду з позовною заявою про відшкодування матеріальних збитків та моральної шкоди.
Про результати розгляду прошу Вас повідомити письмово в строк, встановлений діючим законодавством.
Додатки:
Копія розрахункового документа.
Копія гарантійного талону.
Дата Підпис
Претензія
(у разі придбання неналежної якості непродовольчих товарів, крім технічно складних побутових товарів)
«____»____________20_ р в вашому(ій) магазині (організації) я придбав(ла) _____________________________________________________________________(найменування товару)
Вартість товару складає _______ грн., що підтверджується копією розрахункового документа. На ________________ встановлений гарантійний термін ______ р. (міс.), що підтверджується копією гарантійного талону.
Через _________після придбання в _____________ виявились наступні недоліки:
Відповідно до ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів»:
1) безкоштовно усунути недоліки протягом 14-ти днів з дати його пред’явлення та за кожний день затримки усунення недоліків понад установлений строк (14 днів) виплатіть неустойку в розмірі 1% вартості товару (ч. 9 ст. 8).
Прошу згідно ст.15 Закону України «Про захист прав споживачів» надати копії документів, що засвідчують належну якість й безпеку товару, його походження.
У разі необхідності визначити причину втрати якості товару даю згоду на проведення незалежної експертизи у моїй присутності, яку Ви повинні організувати у триденний строк з дня одержання претензії (ст.17 Закону України «Про захист прав споживачів»).
Прошу повідомити мене про дату, час та місце проведення експертизи.
У разі неможливості усунення недоліку прошу Вас замінити товар або повернути кошти.
Якщо мої вимоги, передбачені законодавством про захист прав споживачів, не будуть задоволені, я буду змушений(а) звернутися до органів по захисту прав споживачів, суду з позовною заявою про відшкодування матеріальних збитків та моральної шкоди.
Про результати розгляду прошу Вас повідомити письмово в строк, встановлений діючим законодавством.
Додатки:
Копія розрахункового документа.
Копія гарантійного талону.
Дата Підпис
Претензія щодо обміну якісного товару
«____»____________ 200__ р в вашому(ій) магазині (організації) я придбав(ла) ____________________________________________________________________
(найменування товару)
Вартість товару складає _______ грн., що підтверджується копією розрахункового документа.
Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», у зв’язку з тим, що придбаний товар не задовольнив мене за формою (габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням), прошу Вас обміняти придбаний товар на аналогічний (або на будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості або повернути кошти).
Якщо мої вимоги, передбачені законодавством про захист прав споживачів, не будуть задоволені, я буду змушений(а) звернутися до органів по захисту прав споживачів та до суду з позовною заявою про відшкодування матеріальних збитків та моральної шкоди.
Про результати розгляду прошу Вас повідомити письмово в строк, встановлений діючим законодавством.
Додаток: копія розрахункового документа
Дата Підпис
Претензія у разі надання неякісних послуг
«____»____________ 200__ р в вашому(ій) організації я замовив ____________________________________________________________________
Вартість роботи складає _______ грн., що підтверджується копією договору або іншого документу..
На ______________________ встановлений гарантійний термін ______ р. (міс.), що підтверджується копією гарантійного документа.
Через ______________ після виконання в _____________________ виявились наступні (термін) (найменування роботи (послуги)
Які недоліки виявлені:
Відповідно до ст. 10 Закону України «Про захист прав споживачів» прошу Вас безоплатно усунути зазначені недоліки у виконаній роботі (наданій послузі) у строк _____ днів.
У разі неможливості якісного усунення недоліку, прошу Вас розірвати договір про виконання робіт (надання послуг) та повернути кошти.
Якщо мої вимоги, передбачені законодавством про захист прав споживачів, не будуть задоволені, я буду змушений(а) звернутися до органів по захисту прав споживачів, суду з позовною заявою про відшкодування матеріальних збитків та моральної шкоди.
Про результати розгляду прошу Вас повідомити письмово в строк, встановлений діючим законодавством.
Додаток: копія розрахункового документа
Дата Підпис
