Уряд спростив і автоматизував процес розгляду скарг підприємців на дії, бездіяльність або рішення органів ліцензування. Тепер скарги подаються та обробляються через інформаційно-комунікаційну систему, що забезпечує швидке внесення даних до реєстру без ручного втручання. Це підвищує прозорість, зменшує ризик затримок і дозволяє бізнесу оперативно захищати свої права.
Уряд удосконалив і автоматизовує розгляд скарг підприємців на дії, бездіяльність чи рішення органів ліцензування. Відповідні зміни внесено постановою від 08.09.2025 №1098 до постанови від 30.09.2020 №907 «Про затвердження Порядку ведення Реєстру розгляду скарг здобувачів ліцензій, ліцензіатів на дії (бездіяльність) органів ліцензування щодо порушення законодавства у сфері ліцензування».
Чого нового очікувати:
Тепер усі скарги оброблятимуться в інформаційно-комунікаційній системі, яка забезпечує централізоване збирання та оброблення даних;
Інформація про скаргу та заявника, подана електронними засобами, автоматично вноситиметься до реєстру одразу, без участі посадовців;
Реєстр даватиме змогу відстежувати скарги не лише на дії чи бездіяльність органів ліцензування, а й на їхні рішення, як це передбачено чинним законодавством.
Зміни до Порядку також:
уточнюють процедурні дії Експертно-апеляційної ради з питань ліцензування при ДРС;
визначають адміністратора, публічного реєстратора, відповідального за формування реєстрової інформації, об’єкти Реєстру скарг тощо;
регулюють доступ до публічної інформації з Реєстру та інші питання.
Додаткову інформацію з питань грантової підтримки бізнесу можна отримати в управлінні розвитку підприємництва виконкому Криворізької міської ради (50101, м. Кривий Ріг, пр. Металургів, 36Б, каб. 417, 418, тел. (0564) 92-25-89, e-mail: [email protected]).
Контактні телефони спеціалістів відділів у виконкомах районних у місті рад, які надають консультації по формуванню необхідного пакету документів потенційним учасникам:
сектор інвестицій та інновацій відділу з питань економіки та перспективного розвитку виконкому Центрально-Міської районної у місті ради: (0564) 94 83 66, [email protected] ;
відділ перспективного розвитку району, інвестицій та інновацій виконкому Саксаганської районної у місті ради: (068) 680 99 28, [email protected] ;
відділ перспективного розвитку району, інвестицій та інновацій виконкому Металургійної районної у місті ради: (098) 542 94 58, [email protected];
відділ розвитку підприємництва виконкому Тернівської районної у місті ради: (097) 912 68 80, [email protected];
відділ економіки та промисловості виконкому Довгинцівської районної у місті ради: (098) 916 09 19, [email protected] ; відділ розвитку підприємництва: (068) 907 09 88, [email protected];
відділ розвитку підприємництва виконкому Покровської районної у місті ради: (067) 293 92 87, [email protected] ;
відділ економіки та промисловості виконкому Інгулецької районної у місті ради: (097) 241 37 88, [email protected]