Витяг з Конституції України про право громадян на звернення

Закон України «Про звернення громадян»
Указ Президента України від 17.02.2008 №109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування”»
Постанова Кабінету Міністрів України від 14 квітня 1997 року №348 «Про затвердження Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об’єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації».
Рішення міської ради від 31.03.2014 №2590 «Про затвердження Положення про управління по роботі зі зверненнями громадян виконкому міської ради в новій реакції».
Розпорядження міського голови від 26.03.2014 №52-р «Про затвердження Положення про організацію роботи з усними та письмовими зверненнями громадян у виконкомі міської ради»
Розпорядження міського голови від 16.02.2015 №58-р «Про затвердження Порядку організаційного забезпечення виконання звернень, що надходять до виконавчого комітету міської ради від державної установи «Урядовий контактний центр» та контакт-центру «Гаряча лінія голови облдержадміністрації»
Рішення міської ради від 31.01.2018 №2408 “Про затвердження Порядку розгляду електронних петицій до міської ради в новій редакції”
Розпорядження від 29.12.2017 № 315-р “Про затвердження Положення про організацію роботи з телефонними зверненнями до міського голови та електронними зверненнями”