Витяг з Конституції України про право громадян на звернення

1. Закон України «Про звернення громадян»
2. Указ Президента України від 17.02.2008 №109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування”»
3. Постанова Кабінету Міністрів України від 14 квітня 1997 року №348 «Про затвердження Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об’єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації».
4. Рішення міської ради від 31.03.2014 №2590 «Про затвердження Положення про управління по роботі зі зверненнями громадян виконкому міської ради в новій реакції».
5. Розпорядження міського голови від 26.03.2014 №52-р «Про затвердження Положення про організацію роботи з усними та письмовими зверненнями громадян у виконкомі міської ради»
6. Розпорядження міського голови від 16.02.2015 №58-р «Про затвердження Порядку організаційного забезпечення виконання звернень, що надходять до виконавчого комітету міської ради від державної установи «Урядовий контактний центр» та контакт-центру «Гаряча лінія голови облдержадміністрації»
7. Рішення міської ради від 31.01.2018 №2408 “Про затвердження Порядку розгляду електронних петицій до міської ради в новій редакції”
8. Розпорядження від 29.12.2017 № 315-р  “Про затвердження Положення про організацію роботи з телефонними зверненнями до міського голови та електронними зверненнями”