Офіційний вебсайт Криворізької міської ради та її виконавчого комітету
Офіційний сайт виконкому Криворізької міської ради Виконком Криворізької міської ради Офіційний веб-сайт виконкому Криворізької міської ради

Якість обслуговування мешканців міста – пріоритет в роботі органів місцевого самоврядування

Створено: 2021-08-09 16:26:18Оновлено: 2021-08-09 16:34:10

Минулого тижня Уряд прийняв постанову завдяки якій громадяни зможуть оцінювати якість послуг в ЦНАПах.

Кривий Ріг в цьому напрямку працює з минулого року.  У 2020 році в місті запроваджено е-сервіс «Система оцінки якості обслуговування» з можливістю мешканцям міста оцінювати якість обслуговування в органах місцевого самоврядування, комунальних установах, закладах та підприємствах міста за допомогою QR-кодів. До е-сервісу внесено понад 3 тисячі інформацій, зокрема про структурні підрозділи виконкомів, послуги, персонал.

Мета сервісу – забезпечити ефективний зворотній зв’язок з владою шляхом запровадження персоніфікованої оцінки якості роботи працівників органів місцевого самоврядування, підпорядкованих підприємств, закладів, установ, засновниками яких є міська рада.

Голосування здійснюється за допомогою смартфонів або персональних комп’ютерів шляхом сканування QR-кодів, сформованих для персоналу.

Тож звернувшись до працівників органів місцевого самоврядування, ви зможете оцінити якість наданих послуг, сканувавши  QR-код спеціаліста, який знаходиться на його робочому місці. Ваша оцінка є важливою для покращення роботи персоналу.

Поки що сайт працює в тестовому режимі.

А у ЦНАП «Віза» є ще й власне опитування щодо якості надання послуг, взяти участь у якому можна за допомогою QR-коду або на сторінці «Ваш контроль» у розділі «Зворотний зв’язок» вебпорталу Центру «Віза». Крім того, Центр «Віза» підключений до запровадженого Мінцифрою моніторингу та оцінки якості послуг, які надаються у ЦНАПах з використанням порталу Дія.

 

 

 

 

 

 

 

 


Ми працюємо для мешканців міста Кривого Рогу і завжди готові до співпраці.

 

 

 

 

Ваші зауваження та пропозиції просимо надавати  за електронною адресою:

e-mail: [email protected]

 

 

Департамент соціальної політики

виконкому Криворізької міської ради

 

09 серпня 2021

© 2009—2024, Виконком Криворізької міської ради