«Гарячі» питання ГАРЯЧОЇ ЛІНІЇ «Візи»: роз’яснюємо актуальне
У період карантину неабияким попитом користується «Гаряча» лінія Центру «Віза» 0-800-500-459. Сьогодні роз’яснюємо актуальне:
- Чому не можна додзвонитись?
З початку року «Гарячою» лінією Центру «Віза» опрацьовано більше 13 000 звернень, під час карантину кількість вхідних дзвінків збільшилась в декілька разів, але мають місце і технічні збої в її роботі. Про такі факти ми одразу повідомляємо на офіційному сайті Криворізької міської ради та її виконавчого комітету, а також на вебпорталі «Візи». Для зручностей наших замовників послуг у Центрі «Віза» організовано роботу 5-ти операторів «Гарячої» лінії (замість 1-го, як було до карантину).
- Що робити у разі втрати паспорта?
У зв'язку з втратою паспорта громадянина України, в умовах карантину, громадяни можуть звернутися до територіальних підрозділів Державної міграційної служби м.Кривого Рогу, а також до паспортних офісів Центру «Віза». Прийом замовників послуг під час карантину в Центрі «Віза» здійснюється виключно за попереднім записом. Зареєструватись в електронній черзі на прийом до адміністратора можна, скориставшись:
вебпорталом Центру (http://viza.kr.gov.ua/), перейшовши в розділі 
«Електронна черга» на сторінку «Попередня реєстрація»;
мобільним застосунком «Система керування чергою «IS-Line», безкоштовно завантаживши з Google Play;
або телефонуйте на безкоштовну «Гарячу» лінію Центру «Віза» 0-800-500-459.
У визначений час звертайтесь до Центру «Віза» та його територіальних підрозділів, дотримуючись обмежувальних заходів (маска, рукавички, соціальна дистанція, температурний скринінг).
Звертаємо Вашу увагу, що відповідно до Закону України «Про внесення змін до деяких законодавчих актів України, спрямованих на запобігання виникненню і поширенню коронавірусної хвороби (COVID-19)» оформити паспорт громадянина України у період карантину можливо незалежно від місця Вашої реєстрації.
- Як можна дізнатись про готовність документів в Центрі «Віза»?
При подачі пакетів документів, адміністратор ЦНАПу «Віза» з’ясовує прийнятний спосіб інформування - телефоном, шляхом направлення СМС-повідомлення, повідомлення на електронну пошту та його отримання - особисто, засобами поштового або телекомунікаційного зв’язку.
В Центрі «Віза» та його територіальних підрозділах інформування замовників послуг про результат, за їх бажанням, відбувається, як правило, шляхом направлення СМС-повідомлення щодо готовності документів.
СМС-повідомлення направляється на зазначений у зверненні номер телефону наступного тексту: «Документи готові (Код № ХХХХХХ), реєстрація: https://cutt.ly/myPGz6F», де номер коду ідентифікує саме Ваше звернення.
Крім того, кожному замовнику доступний ОСОБИСТИЙ КАБІНЕТ для перегляду всіх звернень до Центру «Віза» та перевірки стану розгляду поданих документів. А користуватися електронним кабінетом ПРОСТО:
- перейти на вебпорталі Центру «Віза» у розділ «Мій кабінет»: http://viza.kr.gov.ua/#/login
- авторизуватися зручним способом
- переглянути стан своїх звернень
- Контакти Пенсійного фонду України
Контакти відділів обслуговування громадян (сервісних центрів) управлінь обслуговування громадян Головного управління Пенсійного фонду України в Дніпропетровській області у м. Кривому Розі:
- Довгинцівський - вул. Ярослава Мудрого, 85а, тел. 0564-94-71-51, 068-769-64-71;
- Інгулецький - пр. Південний,1, тел. 0564-94-71-47, 098-569-47-16;
- Металургійний - вул. Степана Тільги, 20, тел. 0564-94-71-46, 068-891-88-80;
- Покровський - вул. Ватутіна, 37в, тел. 067-626-24-52, 067-626-24-58;
- Тернівський - вул. С. Колачевського,133, тел. 067-626-24-53;
- Саксаганський - вул. Покровська, 17а, тел. 067-501-85-97;
- Центрально-Міський - вул. П.Калнишевського,1а, тел. 067-501-82-93.
- Контакти управлінь праці та соціального захисту населення виконкомів районних у місті рад:
- Металургійний район: пр. Металургів, буд. 16; тел. 097-39-20-336.
- Довгинцівський район: вул. Дніпровське шосе, буд. 16; тел. 440-60-74, 068-18-81-010.
- Покровський район: вул. Ватутіна, буд. 37в; тел. 098-18-10-107; 098-18-10-117.
- Інгулецький район:
пр. Південний, буд. 1; тел. 94-71-61; 94-71-71; 94-71-62, 096-04-38-568
пр. Перемоги, буд. 45, кв. 179; тел. 067-91-47-657.
- Саксаганський район: вул. Соф'ї Перовської, буд. 16а; тел. 440-17-42; 94-72-42.
- Тернівський район: вул. Ухтомського, буд. 23; тел. 097-50-33-528; 067-43-36-786.
- Центрально-Міський район: вул. Свято-Миколаївська, буд. 27; тел. 90-08-26; 067-77-73-560; 050-48-88-945.
«Гаряча» телефонна лінія з питань соціальних послуг – 097-027-26-24.
Бережіть себе – будьте здорові!
Контакти Центру адміністративних послуг «Віза»:
Тел. 0-800-500-459 (безкоштовно),
e-mail: [email protected],
06 липня 2020