КОНТАКТ-ЦЕНТР 1520: ПІДСУМКИ РОБОТИ ЗА 9 МІСЯЦІВ 2021 року
Контакт-центр 1520 розпочав свою роботу у вересні минулого року і з того часу став для криворіжців комунікаційним майданчиком, на якому можна не лише повідомити про свою проблему, надати пропозиції, але отримати роз'яснення з найбільш актуальних запитань. Звернутися у Контакт-центр можна за номерами телефонів 1520 і (056)493-1520, а також засобами електронного зв'язку на портал https://spilkuisia.kr.gov.ua/ або мобільний додаток «Контакт-центр м. Кривий Ріг».
За 9 місяців поточного року оператори Контакт-центру прийняли понад 40 000 повідомлень, з яких 24 124 оформлені у вигляді заявок, по інших надані консультації. За цей період на е-сервісі створено майже 23000 персональних кабінетів, сайт переглянуто понад 530 000 разів.
Проведено понад 200 онлайн – прийомів керівниками органів місцевого самоврядування та посадовцями виконкому міської ради, що дає можливість у період карантинних обмежень комунікувати з мешканцями та вирішувати їх проблемні питання.
ТОПОВІ питання стосовно, яких криворіжці зверталися найчастіше:
- послуги мешканцям будинків - 41.9%;
- благоустрій - 10.0%;
- охорона здоров'я - 7.9%;
- соціальна політика - 7.7%;
- транспорт - 4.8%;
- зовнішнє освітлення - 4.5%;
- комунікаційні колодязі - 2.8%;
- контейнерні майданчики, вивіз сміття - 2.6%;
- питання підприємницької діяльності - 1.8%;
Ми аналізуємо кожен дзвінок та повідомлення, адже для нас важливі результати.
І вони є! Це відремонтовані дороги та тротуари, покрівлі багатоквартирних будинків, виконані омолодження дерев та знесення сухостою, проведено благоустрій контейнерних майданчиків, багатьом мешканцям надана вчасно медична допомога та лікарські препарати та багато-багато інших добрих справ. Про це кажуть й самі мешканці в своїх подяках міському голові, виконавцям заявок. Таких подяк надійшло у цьому році вже 410!
Дякуємо ВАМ за довіру! Ми готові і надалі плідно працювати над вирішенням проблем криворіжців!
05 жовтня 2021