У 2020 році «Гаряча» лінія Криворізького ЦНАПу опрацювала майже 33 000 звернень!
Одним з ефективних механізмів зворотнього зв’язку ЦНАПу «Віза» із замовниками послуг, іншими мешканцями Криворізької громади є робота «Гарячої» лінії, яку було розпочато з грудня 2017 року.
Всі дзвінки для мешканців – БЕЗКОШТОВНІ.
У 2020 році операторами «ГАРЯЧОЇ» ЛІНІЇ опрацьовано 32 859 вхідних дзвінків, що порівняно з минулим роком, більш ніж втричі більше.
Основні питання, з приводу яких надходили звернення на номер «Гарячої» лінії «Візи» 0-800-500-459, стосувалися:
Ми уважно аналізуємо тематику звернень на «Гарячу» лінію Центру «Віза» та постійно проводимо роз’яснення з актуальних питань, шляхом розміщення інформації на вебпорталі Центру «Віза», офіційному вебсайті Криворізької міської ради та її виконавчого комітету.
Крім того, кожен з Вас може отримати відповідь на запитання або ж внести свої побажання, пропозиції, зауваження щодо роботи Центру «Віза» звернувшись через вебпортал Центру http://viza.kr.gov.ua/, розділ «Зворотній зв’язок» з можливістю:
- прийняти участь в дослідженні через інтерактивне опитування «АКТИВНИЙ ГРОМАДЯНИН», впроваджене з липня 2017. До речі, на теперішній час проведено 26 досліджень;
- оцінити якість наданих послуг на сторінці «Ваш контроль» або безпосередньо у особистому кабінеті на вебпорталі Центру «Віза;
- звернутись на електронну адресу Центру «Віза», скориставшись сторінками «Написати листа» або «Залишити відгук»;
- переглянути роз`яснення з питань, що є актуальними сьогодні на сторінці «Запитання і відповіді».
Ми працюємо для Вас!
#ВсеБудеЦНАП!
Контакти Центру адміністративних послуг «Віза»:
Тел. 0-800-500-459 (безкоштовно),
e-mail: [email protected]
05 січня 2021