«Гарячі» питання «Гарячої» лінії «Візи» 0-800-500-459
141 питання до ЦНАПу «Віза» на «Гарячу» лінію 0-800-500-459 за минулий тиждень, з них:
57% - паспортні питання;
12,1 % - питання до ВІЗИ МОБІЛЬНОЇ;
10,6% - необхідність роз’яснення змісту адмінпослуг;
1,4% - регламент роботи ЦНАПу;
І кожний 5-й дзвінок – з питань, що не стосується повноважень ЦНАПу «Віза».
Надаємо роз’яснення з актуальних питань минулого тижня:
- Як уточнити попередню електронну реєстрацію до Паспортних офісів «Візи»?
Результатом попередньої електронної реєстрації до Паспортних офісів «Візи» є отримання ПІН-коду – це і є підтвердження того, що ви зареєстровані. За 10 хв., до зазначеного в талоні часу, потрібно підтвердити електронну реєстрацію в Паспортному офісі «Візи», до якого ви зареєстровані.
- Чи знає «Віза», що турфірми продовжують видавати талони до Паспортних офісів «Візи»?
Центр «Віза», в черговий раз, звертається до криворіжців з проханням не витрачати кошти на посередників, які придумали «торгувати» електронною чергою для реєстрації на оформлення паспорта громадянина України для виїзду за кордон. Посередники, ніяких повноважень з паспортних питань не мають, відповідальності та обов’язків не несуть!
З метою запобігання корупційним ризикам, у разі виявлення незаконних вимог службовців паспортних офісів ЦНАПу «Віза», прохання інформувати:
- на нашу «гарячу лінію»: 0-800-500-459;
- електронну пошту: [email protected];
- електронну пошту заступника міського голови [email protected], яка за розпорядженням міського голови організовує та координує роботу з питань реалізації державної політики в напрямках комплексного реформування процедур надання адмінпослуг та набуття органами місцевого самоврядування Кривого Рогу повноважень від органів державної влади з надання окремих адмінпослуг.
- Як «Віза» інформує заявників про готовність документів?
При зверненні до «Візи» замовник визначає зручний для себе спосіб отримання інформації про готовність документів – електронна адреса або смс – повідомлення на телефон від CNAP Kr.Rih такого змісту: «Ваші документи готові в Центрі адмінпослуг «Віза». Код № хххххх свідчить про виконання послуги та необхідність звернутися за результатом (в залежності від адреси звернення).
- Куди звертатись, якщо не задоволені результатом наданої послуги?
Звертайтесь до суб'єктів надання послуг:
- Архітектура, містобудування: пл. Молодіжна, буд.1, 5-й поверх, каб. 520, тел. 92-13-81;
- Землекористування: проспект Металургів, буд.36-Б, 2-й поверх, каб.216, тел. 74-24-33;
- Оренда комунальної власності: пл. Молодіжна, буд.1, 2-й поверх, каб.246, тел. 74-38-40;
- Екологія: пл. Молодіжна, буд.1, 4-й поверх, каб.403, тел.74-92-56;
- Інспекція з благоустрою: вул. Героїв АТО, буд. 30, 1-й поверх, каб.116, тел. 92-00-44;
- Реклама: вул. Героїв АТО, буд. 30, 1-й поверх, каб.116, тел. 92-00-44;
- Реєстрація бізнесу, нерухомості: вул. Героїв АТО, буд. 30, 2-й поверх, каб.207А, тел. 74-29-49;
- Архітектурно-будівельна інспекція: вул. Героїв АТО, буд. 30, 2-й поверх, каб.211, тел. 92-05-24;
- Житлово-комунальні питання: пл. Молодіжна, буд.1, 5-й поверх, каб.550, тел.92-19-10;
- Транспорт:пл. Молодіжна, буд.1, 3-й поверх, каб.364, тел.74-70-49;
- Освіта: пл. Молодіжна, буд.1, 5-й поверх, каб.542, тел.74-09-97;
- Культура: пл. Молодіжна, буд.1, 2-й поверх, каб.220, тел.74-69-38;
- Підприємництво: пл. Молодіжна, буд.1, 5-й поверх, каб.511, тел.74-39-72;
- Охорона здоров’я:пл. Молодіжна, буд.1, 5-й поверх, каб.523, тел.92-13-83;
- Земельний кадастр: майдан Праці, буд.1, 4-й поверх, каб.407, тел. 90-51-42;
- Протипожежна безпека: вул. Леоніда Бородича, буд. 9Е, тел.26-16-57;
- Перевезення вантажів: вул. Волгоградська, буд.11, тел.74-02-57.
- Чи можна оформити закордонний паспорт в Мобільній «Візі»?
На даний момент в Мобільній «Візі» не можливо оформити паспорт, так як чинним законодавством передбачено відповідні вимоги, які стосуються інформаційної безпеки та захисту інформації. Наразі дане питання знаходиться на розгляді в ДМС України. Виконком міськради неодноразово звертався до ДМС України з проханням його вирішення.
- Чи можна одержати послугу по вклейці фото в паспорт при досягненні 45-річного віку в Мобільній «Візі»?
Одержати послугу по вклейці фото можливо через Мобільну «Візу». Для цього потрібний паспорт та дві фотокартки 3,5 на 4,5 см. Заявки на обслуговування Мобільною «Візою» приймаються на безкоштовну «гарячу лінію» Центру «Віза» - 0 800 500 459.
- Чи можна одержати довідку про реєстрацію місця проживання через платформу iGov?
Так, отримати довідку про реєстрацію місця проживання через платформу iGov можливо за посиланням https://igov.org.ua/service/24/general.
- Де можна оформити субсидію в «Візі»?
Субсидію можна оформити в Мобільному офісі-трансформері, який виїжджає у віддалені мікрорайони та селища відповідно до графіку.
- Коли чергове засідання сесії міськради?
Відповідно до затвердженого календарного плану виконкому відкриття ХХХІХ сесії міської ради - засідання постійних комісій відбудеться 21.09.2018, сесія міськради - 26.09.2018.
- Де знаходиться Центр зайнятості в Інгулецькому районі?
Криворіжці з пропискою Інгулецького району можуть звертатися до Криворізького міськрайонного центру зайнятості, за адресою вул. Космонавтів, 1 або до Широківського районного центру зайнятості, за адресою вул.Вишнева,1.
Ми працюємо для Вас!
Наша якість- Ваша довіра!
Контакти Центру адміністративних послуг «Віза»:
Тел. 0-800-500-459 (безкоштовно),
e-mail: [email protected]
04 вересня 2018