З початку року «Гаряча» лінія Криворізького ЦНАПу опрацювала більше 4000 звернень!
Як один з ефективних механізмів зворотнього зв’язку ЦНАПу «Віза» із замовниками послуг та мешканцями Криворізької громади загалом є робота «Гарячої» лінії, яку було розпочато з грудня 2017 року.
Всі дзвінки для мешканців – БЕЗКОШТОВНІ.
З початку року оператором «ГАРЯЧОЇ» ЛІНІЇ опрацьовано 4595 вхідних дзвінків. Основні питання, з приводу яких надходили звернення на номер «Гарячої» лінії «Візи» 0-800-500-459, стосувалися:
Ми уважно аналізуємо тематику звернень на «Гарячу» лінію Центру «Віза» та постійно проводимо роз’яснення з актуальних питань, шляхом розміщення інформації на вебпорталі Центру «Віза», офіційному вебсайті Криворізької міської ради та її виконавчого комітету.
Також нагадуємо, що на вебпорталі Центру «Віза» в розділі «Зворотній зв'язок»створені сторінки:
- АКТИВНИЙ ГРОМАДЯНИН: інтерактивне опитування для активних громадян (у травні ми розпочали чергове опитування щодо оцінки роботи ЦНАПу «Віза»);
- Запитання та відповіді: найбільш актуальні запитання та відповіді на них;
- Залишити відгук: форма для відправлення відгуку щодо функціонування вебпорталу «Візи» чи роботи ЦНАПу «Віза»;
- Написати листа: при необхідності можна направити е-листа до «Візи» із особистої е-поштової скриньки;
- Ваш контроль: можливість оцінити якість обслуговування в «Візі», в тому числі і в територіальних підрозділах (впроваджене на постійній основі);
- Контакти: перегляд контактної інформації Центру «Віза» та карти-навігатору його місцезнаходження.
І ще, запрошуємо криворіжців прийняти участь у Краудсорсинг проєкті «Моя DIGITAL Віза» на вебпорталі Центру «Віза» в розділі «Новини» на сторінці «Моя DIGITAL Віза».
Прийнявши участь у краудсорсинг проєкті Ви допомагаєте діджиталізувати Центр «Віза» та розвивати нові технології муніципального менеджменту у вирі цифровізації.
Станом на сьогодні ми отримали пропозиції наших діджитал-криворіжців, які залишили свої побажання щодо діджиталізації Центру «Віза».
Щиро ДЯКУЄМО за внесок у розвиток та модернізацію Вашої «Візи»!
Ми працюємо для Вас!
#ВсеБудеЦНАП!
Контакти Центру адміністративних послуг «Віза»:
Тел. 0-800-500-459 (безкоштовно),
e-mail: [email protected]
04 травня 2020