«Гарячі» питання ГАРЯЧОЇ ЛІНІЇ «Візи»: роз’яснення

Створено: 2019-02-04 16:37:04Оновлено: 2019-02-04 16:47:22

 «Гаряча» лінія ЦНАПу «Віза», організована за дорученням міського голови Ю.Г.Вілкула, є одним з каналів зворотнього зв’язку зі споживачами публічних, у т.ч. адміністративних послуг. З початку 2019 року оператором ГАРЯЧОЇ ЛІНІЇ ЦНАПу «Віза» опрацьовано 876 звернень.  При цьому, майже чверть дзвінків взагалі не стосуються повноважень «Візи», і для нас це знак широкої довіри криворіжців.

Основні питання, з приводу яких надходили телефонні дзвінки на безкоштовний номер «Гарячої» лінії «Візи» 0-800-500-459, стосувалися:

За минулий тиждень оператором ГАРЯЧОЇ ЛІНІЇ ЦНАПу «Віза» опрацьовано 213 звернень.

Надаємо роз’яснення з питань, що є актуальними сьогодні:

• Правила попередньої реєстрації на прийом до  Центру «Віза»

Попередньо зареєструватись на прийом до Центру «Віза»  можливо перейшовши на сайт виконкому Криворізької міської ради (kr.gov.ua) або веб-портал «Криворізький ресурсний центр» (https:// krogerc.info/ua/ service_center.html) на сторінку Центру адміністративних послуг «Віза» в розділ «Попередня реєстрація»:

обрати:

- послугу;

- філію, до якої Ви бажаєте звернутись;

- зручний час для візиту та підтвердити реєстрацію;

отримавши талон з ПІН-КОДОМ підтвердження, роздрукувати його або записати пін-код та час візиту;

прийти до філії Центру, яку Ви обрали, підтвердити попередню реєстрацію (за 15 хвилин, до зазначеного в талоні часу);

отримати послугу.

Фіолетовим кольоровим позначено час, який вже обрано заявниками, сірим – не активні дати та час, білим – активні дати та час для реєстрації.

Разом з тим повідомляємо, що при одночасній реєстрації з певної послуги декількох осіб на один і той же час, ПІН-код отримує той з користувачів, хто швидше зареєструвався. Наголошуємо, що попередня реєстрація на прийом необхідна для кожного замовника окрема.

Також інформуємо, що для Вашої зручності нами забезпечено можливість попереднього запису до Центру «Віза» та його територіальних підрозділів через мобільний додаток «Попередня реєстрація в електронній черзі Центру адміністративних послуг «Віза».

Для завантаження мобільного додатку потрібно:

Крок 1. На мобільному пристрої перейти в Google Play Market.

Крок 2. В пошуковому рядку Google Play Market ввести: IS-Line Krivoy Rog (VIZA).

Крок 3. Безкоштовно завантажити та встановити мобільний додаток «Попередня реєстрація в електронну чергу Центру адміністративних послуг «Віза».

Для попередньої реєстрації через мобільний додаток Вам необхідно:

1.      Запустити мобільний додаток;
2.      Обрати послугу;
3.      Обрати район;
4.      Обрати дату та час візиту до Центру «Віза» або до його територіальних підрозділів.

        Встановлення POS – терміналу у Паспортному офісі «Візи» у Покровському районі.

Інформуємо, що у приміщенні виконкому Покровської райради за адресою вул. Шурупова,2, (центральний вхід райради) наявний банківський термінал, через який можливо здійснити оплату адмінзбору. Паспортний офіс Центру «Віза» у Покровському районі знаходиться в приміщенні райради.

• Пропозиції щодо  подовження режиму роботи Паспортних офісів.

Зазначаємо, що Центр «Віза» не є безпосереднім надавачем адміністративної послуги з оформлення документів, що підтверджують громадянство України. Суб`єктом надання цих послуг є  Державна міграційна служба України, регламент роботи якої з 9.00 до 18.00.

Паспортні офіси Центру адміністративних послуг «Віза» виконкому міськради працюють відповідно до правил внутрішнього розпорядку, що визначені Регламентом виконавчого комітету Криворізької міської ради, який затверджений рішенням виконкому міської ради від 12.12.2018 №575 - визначено графік роботи працівників у територіальних підрозділах з 8.30 до 17.00 годин у робочі дні з перервою для відпочинку і харчування, вихідними днями в суботу та неділю.

• Оформлення ІПН в Центрі «Віза».

З метою покращення доступності послуги для криворіжців, виконком міської ради неодноразово звертався до Державної фіскальної служби України з пропозиціями щодо можливості отримання «ідентифікаційних номерів» безпосередньо в Центрі «Віза», насамперед на новонароджених малюків в рамках «пакетної послуги» «Народження дитини».

 У січні поточного року від ДФС України отримано відповідь про можливість реалізації нашої ініціативи, за умови розробки та затвердження взаємодії між Центром адміністративних послуг «Віза» виконкому Криворізької міської ради та Головним управлінням ДФС у Дніпропетровській області. У відповідь на лист, виконкомом міської ради підготовлено пропозиції щодо взаємодії із Головним управлінням ДФС у Дніпропетровській області шляхом укладання Меморандуму або Угоди про взаємодію у сфері надання адміністративних послуг.

Ми працюємо для Вас!

# ВсеБудеЦНАП!

Контакти Центру адміністративних послуг «Віза»:
Тел. 0-800-500-459 (безкоштовно),
e-mail: [email protected]