2021: КОНТАКТ - ЦЕНТР 1520 ПРАЦЮЄ У ПОВНОМАСШТАБНОМУ РЕГЛАМЕНТІ

Створено: 2021-01-04 16:21:24Оновлено: 2021-01-04 16:24:02

З 1 січня 2021 року Контакт-центр 1520 з тестового регламенту переведено на повномасштабну роботу.

Таке доручення надано міським головою Костянтином Павловим під час робочої наради з операторами та аналітиками.

У новому році криворіжці практично не звертались до Контакт-центру 1520. За 3 доби всього 29 заявок - відпочивали та й на роботу служб міста, практично, не було скарг.

У перший робочий день 4 січня 2021 вже надійшло більше 120 заявок і у тому числі 70%, з них – знову на роботу управителів - некомунальних підприємств. Соціального захисту потребує 10% заявок криворіжців,  допомоги медиків – 6%, підвищення якості транспортних  послуг біля 3%, тощо.

Усі питання, з якими мешканці міста звертались до Контакт-центру 1520 опрацьовуються в найкоротший термін, бо це прямий обов’язок службовців органів місцевого самоврядування та комунальних підприємств, установ, заснованих міською радою.