«ГАРЯЧА» ЛІНІЯ «Візи»: підсумки роботи за 7 місяців 2021 року

Створено: 2021-08-03 15:54:00Оновлено: 2021-08-03 15:56:57

«Гаряча» лінія Центру адміністративних послуг «Віза» розпочала свою роботу з грудня 2017 року і відтоді вона є ефективним механізмом зворотнього зв’язку «Візи» із замовниками послуг, іншими мешканцями Криворізької громади. Всі дзвінки на номер 0-800-500-459 для мешканців – БЕЗКОШТОВНІ.

За 7 місяців поточного року операторами «ГАРЯЧОЇ» ЛІНІЇ опрацьовано 24 076 вхідних дзвінків, що в 1,5 рази більше, порівняно з аналогічним періодом минулого року.

Основні питання, з приводу яких надходили звернення на номер «Гарячої» лінії «Візи» 0-800-500-459, стосувалися:

Ми уважно аналізуємо тематику звернень на «Гарячу» лінію Центру «Віза» та постійно проводимо роз’яснення з актуальних питань, шляхом розміщення інформації на вебпорталі Центру «Віза», офіційному вебсайті Криворізької міської ради та її виконавчого комітету.

Крім того, кожен з Вас може отримати відповідь на запитання або ж внести свої побажання, пропозиції, зауваження щодо роботи Центру «Віза» звернувшись на: вебпортал Центру http://viza.kr.gov.ua/, розділ «Зворотній зв’язок» з можливістю:

-  оцінити якість наданих послуг на сторінці «Ваш контроль» або безпосередньо у особистому кабінеті на вебпорталі Центру «Віза;

-  написати листа на електронну адресу Центру «Віза», скориставшись сторінками «Написати листа» або «Залишити відгук»;

-  переглянути роз`яснення з питань, що є актуальними сьогодні на сторінці «Запитання і відповіді»;

-  прийняти участь в дослідженні через інтерактивне опитування «АКТИВНИЙ  ГРОМАДЯНИН», впроваджене з липня 2017.

До речі, з 1 серпня стартувало нове опитування щодо рівня якості сервісу «Попередня реєстрація в електронну чергу Центру «Віза».

Ми щиро цікавимось Вашою думкою та прагнемо підвищити рівень обслуговування своїх заявників, а тому запрошуємо активних криворіжців прийняти участь в інтерактивному опитуванні та чекаємо на Ваші пропозиції щодо удосконалення нашого сервісу попередньої реєстрації.

Ми працюємо для Вас!

#ВсеБудеЦНАП!

Контакти Центру адміністративних послуг «Віза»:
Тел. 0-800-500-459 (безкоштовно),
e-mail: [email protected]

         http://viza.kr.gov.ua/