Центр «Віза» («Центр Дії»): нам важливо бути корисними

Створено: 2021-11-29 16:30:15Оновлено: 2021-11-29 16:32:25

Надання адміністративних, інших публічних послуг просто, доступно, якісно та відповідально - головне завдання Центру «Віза», про що завжди наголошується міською владою.

Сьогодні у Центрі адміністративних послуг «Віза» («Центр Дії») виконкому Криворізької міської ради можна отримати більше 500 видів послуг. Для того, щоб зробити процес їх отримання зручним та зрозумілим для всіх мешканців міста, ми завжди відкриті для конструктивної критики, пропозицій, відгуків та оцінки для покращення роботи окремих сервісів та Центру в цілому.

Кожний відвідувач Центру «Віза» має змогу:

• оцінити якість  та залишити відгук щодо надання послуг в Центрі «Віза» та його територіальних підрозділах на сторінці «Ваш контроль» на вебпорталі Центру «Віза» https://viza.kr.gov.ua;
•  авторизувавшись у особистому кабінеті, надати оцінку якості конкретної послуги, яку замовляли.

Відтепер моніторинг якості надання адміністративних послуг у всіх ЦНАП України також запроваджено Міністерством цифрової трансформації. Це дозволить визначати проблемні питання та підвищувати рівень якості надання послуг на державному рівні.

Прийняти участь в дослідженні щодо якості обслуговування в Центрі  «Віза» дуже просто та зручно. Потрібно лише під час візиту до Центру відсканувати QR-постер, який розміщено на робочих місцях адміністраторів, а також у приміщенні Центру та його територіальних підрозділах, або відповісти на СМС-повідомлення, що надсилається на телефон замовника послуги після візиту до Центру, та заповнити анкету.

Зазначене опитування допоможе нам з’ясувати Ваші побажання, реалізувати їх та зробити певні висновки щодо покращення надання адмінпослуг. Анкета є анонімною та її заповнення жодним чином не впливає на результат послуг!

За час, що триває опитування, 96% замовників послуг залишили позитивні відгуки про роботу Центру, що дуже приємно, але в той же час, мотивує нас рухатись далі на шляху вдосконалення процесу надання адміністративних послуг щоб бути корисними нашій територіальній громаді.

Ми створюємо Центр таким, який він має бути для Вас

Контакти Центру адміністративних послуг «Віза»:

тел. 0-800-500-459 (безкоштовно)

e-mail: [email protected]

http://viza.kr.gov.ua