КОНТАКТ-ЦЕНТР 1520: ЯК ЦЕ ПРАЦЮЄ?

Створено: 2021-04-29 14:02:08Оновлено: 2021-04-29 14:03:39

Шановні криворіжці! Ось вже майже, як 9 місяців у місті працює сучасний електронний сервіс КОНТАКТ-ЦЕНТР виконкому міської ради, який від містян отримав «народну» назву: КОНТАКТ-ЦЕНТР 1520. Метою сервісу є оперативне реагування на проблемні питання мешканців та покращання зворотного зв'язку виконавців з заявниками.

Нещодавно ми проводили онлайн-опитування про роботу Контакт-центру 1520 і хочемо відповісти на деякі ваші запитання.

ЩО ТАКЕ КОНТАКТ-ЦЕНТР, ЯК ВІН ПРАЦЮЄ ТА ЧИМ ВІН КОРИСНИЙ ДЛЯ КРИВОРІЖЦІВ?

По-перше, Контакт-центр – це «серце», з якого виходять канали комунікації з мешканцями. У контакт-центр Ви звертаєтеся самі, якщо у вас є питання або виникла проблема: кожен може повідомити про проблему у зручний для себе спосіб – за коротким номером телефону 1520, який легко запам'ятати або (056) 499-1520 та через портал https://spilkuisia.kr.gov.ua/ і мобільний додаток «Контакт-центр м. Кривого Рогу».

По-друге, кожен з вас може бути впевненим, що його заявка не «загубиться» і обов'язково в найкоротший термін потрапить до виконавця. Саме виконавець має забезпечити з вами зворотний зв'язок про стан виконання вашого проблемного питання.

По-третє, ЗРУЧНО, що електронну заявку можна подати у будь-який час доби, є можливість прикріпити фотопідтвердження, що зменшує час на додаткове вивчення проблеми виконавцем.

По-четверте, передбачені КОРОТКІ терміни розгляду заявок – від 1 до 15 діб в залежності від типу проблемного питання.

По-п'яте, у режимі реального часу можна спостерігати за ходом виконання заявки.

По-шосте, ПРОСТА реєстрація електронного кабінету та ЗРУЧНИЙ інтерфейс сайту.

По-сьоме, якщо Ви подали електронну заявку, то маєте можливість поставти оцінку виконавцю за якість виконання свого проблемного питання.

І це ще не всі переваги, які мають криворіжці від запровадження електронного сервісу КОНТАКТ-ЦЕНТР 1520. Будемо інформувати вас про це! Чекайте на наші публікації на сайті https://spilkuisia.kr.gov.ua/ .

Дякуємо ВАМ за бажання зробити Кривий Ріг зручним та комфортним!