Контакт-центр 1520 – зручний механізм оперативного вирішення проблем мешканців з медичного обслуговування
Криворіжці активно користуються Контактом 1520, 499-15-20у разі виникнення гострих питань з медичного обслуговування. І кожна заявка не залишається поза увагою управління охорони здоров’я виконкому міської ради, це свідчить про необхідність першочергової допомоги
Оператори Контакт-центру прийняли понад 240 таких заявок з 7 вересня, у тому числі:
35% - діяльність медичних підприємств;
18% - укладання декларації з сімейними лікарями;
17% - скарги на медичний персонал;
30% - інші (забезпечення медикаментами на безкоштовній основі, засобами реабілітації, робота аптек, діяльність медико-санітарної експертної комісії, роз’яснення, тощо).
В умовах карантину - непоодинокі звернення криворіжців з подякою лікарям за віддану працю, передусім лікарям інфекційної лікарні!
При опрацюванні заявок мешканців, усім, хто потребував допомоги її було оперативно надано, наприклад:
- допомогли укласти декларації з сімейними лікарями 91-річній Євгенії Михайлівні, вагітній пані Світлані та іншим, понад 40 мешканцям, які зверталися з цього приводу;
- нездатній самостійно пресуватися жінці надали стоматологічну допомогу на дому;
- допомогли з госпіталізацією сім’ї хворих пенсіонерів з підозрою на COVID;
- синовню подяку висловив мешканець Довгинцівського району за своєчасно надану допомогу бригадою швидкої медичної допомоги літній людині з хворим серцем;
- мати новонародженої дитини задоволена рівнем надання медичної консультативної допомоги по догляду за дитиною та дякує лікарю за людяність та небайдужість.
Контакт центр 1520, безперечно, допомагає оперативно вирішувати проблеми мешканців з медичного обслуговування.
28 жовтня 2020