ГАРЯЧІ питання ГАРЯЧОЇ ЛІНІЇ ЦНАПу «Віза» за минулий тиждень

Створено: 2018-08-28 15:55:45Оновлено: 2018-08-28 15:57:11

Вибачаємось перед нашими мешканцями: нажаль, з технічних причин оператора телекомунікаційних послуг ГАРЯЧА ЛІНІЯ «Візи» і минулого тижня працювала з перебоями. Ми працюємо над усуненням причин збоїв у роботі, бо розуміємо - ця лінія 0-800-500-459 стала дуже популярною серед мешканців.  Для нас вона – один з механізмів зворотнього зв’язку з громадою, на необхідності якого постійно наголошує міський голова Ю.Г.Вілкул. Ми маємо звіряти вектор своєї роботи з потребами мешканців щодня.

Довідково:

* Гаряча лінія ЦНАПу «Віза» розпочала роботу з грудня 2017 року, за цей час одержано 5576 звернень;

* Для заявників всі телефонні з’єднання з «Візою» є безкоштовними.

Протягом минулого тижня одержано 158 звернень, у тому числі:

• 53% - з паспортних питань (порядок попередньої реєстрації, перелік документів, вклейка фото до паспорта у вигляді книжечки, готовність закордонного паспорта, скасування попередньої реєстрації на прийом, втрата паспорта, уточнення попередньої реєстрації).
• 19,6 % - зі змісту адмінпослуг (реєстрація ФОП, готовність документів, графік роботи ЦНАПу, пакетна послуга «Народження дитини», одержання витягу ДЗК, реєстрація нерухомого майна, про бланк заяви на порушення об’єктів благоустрою).
• 6% - по роботі проекту «ВІЗА МОБІЛЬНА» (заявки, консультації, перспективи).
• 5% - регламент ЦНАПу (контакти, графік роботи пунктів з безоплатної правової допомоги).
• 16,4% - інші питання, які невідносяться до повноважень ЦНАПу.

Надаємо інформацію з популярних питань:

• Контакти:

*   ЦНАП «Віза» - пл. Молодіжна,1, тел. 0-800-500-459 (безкоштовно), e-mail: [email protected];

*    Управління містобудування, архітектури та земельних відносин виконкому міськради – пл. Молодіжна,1, тел. 92-13-81;

*    Управління благоустрою та житлової політики виконкому міськради –           пл. Молодіжна,1, тел. 92-19-10;

*    Департамент соціальної політики виконкому міськради – пр. Металургів, 36Б, тел. 74-72-77;

* КП «Кривбасводоканал» - вул. Єсеніна, 6а, тел. 499-15-75, (067) 659-15-75.

• Чи можна в ЦНАПі отримати електроний цифровий підпис?

Отримати послугу електронного цифрового підпису можна в Державній фіскальній службі України або через Приватбанк чи будь-який акредитований центр сертифікації ключів (АЦСК).

• Чи можна субсидію оформити в офісі – трансформері?

Відповідно до графіку офіс – трансформер виїжджає у віддалені мікрорайони та селища, в якому, у т.ч. можна оформити і субсидії.

• Як і де одержати допомогу на поховання пенсіонера та зміст «пакетної» послуги «Втрата близької людини»?

За допомогою на поховання пенсіонера потрібно звертатися до відділів обслуговування громадян м. Кривий Ріг Пенсійного фонду України та в рамках «пакетної» послуги «Втрата близької людини» - до Центру «Віза».

Контакти ПФУ у Кривому Розі:

«Пакетна» послуга «Втрата близької людини» є однією із найбільш затребуваних серед замовників послуг Центру «Віза».

В рамках зазначеної «пакетної» послуги можливо замовити:

-         зняття: з реєстрації місця проживання померлої особи; з обліку та припинення нарахування й виплати державних соціальних допомог та пільг померлим громадянам;

-         оформлення документів для надання допомоги на поховання: дитини з інвалідністю; особи, не застрахованої в системі загальнообов'язкового державного соціального страхування; отримувача державної соціальної допомоги особам, які не мають права на пенсію, та особам з інвалідністю;

-         обробку та передачу в автоматизованому режимі виконавцям/виробникам житлово-комунальних послуг інформації про зняття з реєстрації місця проживання померлої особи;

-         державну реєстрацію права власності за померлою особою на підставі заяви спадкоємця; припинення підприємницької діяльності фізичної особи-підприємця у зв'язку з її смертю, визнанням її безвісно відсутньою або оголошенням померлою;

За посиланням https://docs.google.com/document/d/1B_u2pnbiidrhYziTSmp4Iu49-TS40LV4LOAqidj7Hoc/edit#  можна ознайомитись більш детально з даною послугою.

• Витяг з ДЗК: чи є ця послуга в «Візі»?

З липня місяця поточного року для  отримання витягу з Державного земельного кадастру  замовники можуть звернутися до головного офісу Центру «Віза» (пл. Молодіжна,1). У залі №2  робочі місця адміністраторів №19 та №20  підключені до Державного земельного кадастру!

• Чи є вільні місця для попередньої реєстрації в паспортний офіс «Візи»?

На минулому тижні за 4 робочі дні через паспортний офіс Центру «Віза» прийнято 244 замовника послуг, у т.ч  Центральний офіс – 111, Центрально – Міський  - 43, Інгулецький – 43, Довгинцівський – 49, Тернівський – 47.

Попередній запис на оформлення закордонних паспортів та ID-карток в Паспортний офіс здійснюється на тиждень вперед, щоденно відкриваються 34 вільних місця в Центральному Паспортному офісі (пл. Молодіжна,1) та по 14 вільних місць - територіальних Паспортних офісах.

• Про бланки заяв на послуги, що надаються в «Візі», у т.ч. бланк заяви на порушення об’єктів благоустрою.

Бланки заяв на послуги, що надаються в «Візі» розміщені на офіційному сайті Криворізької міської ради та її виконавчого комітету (http://kr.gov.ua/) або веб-порталі «Криворізький ресурсний центр» (https://krmisto.gov.ua/) на сторінці Центру адміністративних послуг «Віза». Посилання, за яким можна знайти заяву на порушення об’єктів благоустрою https://docs.google.com/document/d/1UYi4zoYNB7IWZnjK_MQ-Xa7g2U0FFlCqvJH9jFjQXUg/edit

 Ми працюємо для Вас!
Наша якість- Ваша довіра!

Контакти Центру адміністративних послуг «Віза»:
Тел. 0-800-500-459 (безкоштовно),
e-mail: [email protected]