«Репортаж» адміністраторів-операторів «Гарячої» лінії Центру «Віза»
У період карантину неабияким попитом користується «Гаряча» лінія Центру «Віза» 0-800-500-459, якою за цей час опрацьовано більше 2,5 тисяч звернень. На час дії карантинних обмежень кількість адміністраторів-операторів «Гарячої» лінії збільшено до 5. Всі Ваші звернення, шановні криворіжці, опрацьовуються, а з питань, які найчастіше надходять постійно проводяться роз’яснення на офіційному вебсайті Криворізької міської ради та її виконавчого комітету, вебпорталі Центру «Віза».
Криворіжці часто запитують: «Як отримати довідку про реєстрацію місця проживання в період карантину?» Сьогодні важливо залишатись вдома, тому ми пропонуємо покрокову інструкцію, як отримати довідку про реєстрацію місця проживання/перебування особи в електронному вигляді через портал державних послуг iGov за наступним посиланням: https://igov.org.ua/service/24/general.
Крок 1. Оберіть свій регіон фактичного проживання (перебування);
Крок 2. Увійдіть в систему через BankID або електронно-цифровий підпис (наприклад ЕЦП податкової, Мінюсту та ін);
Крок 3. Заповніть форму, яку пропонує система, та завантажте сканкопію паспорта або іншого документа, що посвідчує особу (після цього Ваша заявка буде прийнята в роботу, а Ви отримаєте e-mail)$
Крок 4. Співробітник органу реєстрації обробляє Вашу заявку та надсилає Вам підтвердження, що на Вас чекають для видачі довідки.
Крок 5. Під час візиту до органу реєстрації Ви:
- підписуєте заяву для видачі довідки;
- отримуєте довідку про реєстрацію місця проживання/перебування особи.
«Як отримати готовий результат послуг в період карантину?»
Нагадуємо, що готові результати послуг надійно зберігаються у Центрі «Віза». Немає потреби наражатись на небезпеку – Ви легко зможете отримати їх після закінчення карантину. Та якщо одержати готовий результат Вам життєво необхідно, у зв’язку з вирішенням невідкладного питання до закінчення карантину, звернувшись на «Гарячу» лінію Центру Ви маєте змогу узгодити день та час, коли плануєте візит, задля недопущення скупченості людей у ЦНАПі. І в обумовлений час прийти до «Візи», але обов’язково дотримуючись заходів індивідуального захисту, тобто за наявності захисної маски та рукавичок.
«Як можна оформити перший паспорт при досягненні 14 років в умовах карантину?»
Щоденно надходить багато питань на нашу «Гарячу» лінію щодо оформлення першого паспорта громадянина України у вигляді ID-картки.
Як ми вже раніше повідомляли, що у період карантину законом передбачена можливість оформити документи незалежно від місця реєстрації особи. Тобто, якщо особа зареєстрована у Кривому Розі, а перебуває у іншому місці, то вона має право звернутися до відділу ДМС України або ЦНАПу за місцем перебування.
З метою уникнення скупченості людей, у період карантину, ЦНАПом «Віза» документи приймаються за попереднім записом, для цього потрібно:
- зателефонувати на «Гарячу» лінію Центру «Віза» 0-800-500-459, щоб визначити дату та час візиту;
в назначений час прийти до Паспортного офісу, дотримуючись обмежувальних заходів (маска, рукавички);
- надати наступні документи:
- свідоцтво про народження або документ, що підтверджує факт народження, виданий компетентними органами іноземної держави (документи подаються з перекладом на українську мову, засвідченими нотаріально);
- довідку про присвоєння реєстраційного номеру облікової картки платника податків або відмову про його прийняття;
- паспорти громадянина України обох батьків або одного з них, які на момент народження дитини перебували у громадянстві України;
- якщо один із батьків дитини громадянин іншої країни - довідку про реєстрацію дитини громадянином України;
- якщо у свідоцтві про народження дитини відсутній запис про належність до громадянства України у одного з батьків - витяг з ВРАЦСу (відповідно до ст. 135 Сімейного кодексу).
«Як отримати витяг про нормативну грошову оцінку земельної ділянки та витяг з ДЗК про земельну ділянку?»
Подати запит на отримання витягу з технічної документації про нормативну грошову оцінку або витягу з Державного земельного кадастру про земельну ділянку можливо через портал електронних сервісів Держгеокадастру за посиланням https://e.land.gov.ua/services, або безпосередньо з Публічної кадастрової карти https://map.land.gov.ua. Після авторизації, слідуйте інструкціям, заповніть заяву. Зверніть увагу, на поле, де проставляється відмітка про те, в якому вигляді (електронному чи паперовому) бажаєте отримати документ. Для отримання в паперовому вигляді – вкажіть місцем отримання найближчий до Вас Центр надання адміністративних послуг.
За витяг з ДЗК про земельну ділянку після формування електронної заяви необхідно також сплатити онлайн адміністративний збір 105.10, витяг з технічної документації про нормативну грошову оцінку надається безкоштовно.
Якщо Ви вказали місцем отримання паперового документу Центр «Віза» - чекайте SMS-повідомленням про готовність послуги.
Також досить часто запитують контакти районних відділів
м. Кривий Ріг ГУ ДМС України в Дніпропетровській області:
- Довгинцівсько-Металургійний: тел. 098-754-86-10;
- Центрально-Міський: тел. 063-715-21-51;
- Інгулецький: тел. 096-024-12-98;
- Тернівський: тел. 097-100-98-14;
- Саксаганський: тел. 096-600-37-70;
- Покровський: тел. 098-605-47-80.
В черговий раз нагадуємо, що відповідно до Закону України «Про внесення змін до деяких законодавчих актів України, спрямованих на запобігання виникненню і поширенню коронавірусної хвороби (COVID-19)» з дня оголошення карантину зупиняється перебіг строків звернення за отриманням адміністративних та інших послуг та строків надання цих послуг, визначених законом. Від дня припинення карантину перебіг цих строків продовжується з урахуванням часу, що минув до його зупинення.
Бережіть себе – будьте здорові!
Контакти Центру адміністративних послуг «Віза»:
Тел. 0-800-500-459 (безкоштовно),
e-mail: [email protected],
28 квітня 2020