«Гарячі» питання ГАРЯЧОЇ ЛІНІЇ «Візи» за минулий тиждень: роз’яснюємо актуальне
«Гаряча» лінія ЦНАПу «Віза», організована за дорученням міського голови Ю.Г.Вілкула, є одним з каналів зворотнього зв’язку зі споживачами публічних, у т.ч. адміністративних послуг. З початку 2019 року оператором «ГАРЯЧОЇ» ЛІНІЇ ЦНАПу «Віза» опрацьовано 3908 звернень, з яких, як вже склалося - чверть не стосувались повноважень «Візи». Але, нами, працівниками ЦНАПу «Візи»це сприймається, як знак широкої довіри криворіжців.
Основні питання, з приводу яких надходили телефонні дзвінки на безкоштовний номер «Гарячої» лінії «Візи» 0-800-500-459, стосувалися:
За минулий тиждень оператором «ГАРЯЧОЇ» ЛІНІЇ ЦНАПу «Віза» опрацьовано 189 звернень.
Надаємо роз’яснення з питань, що є актуальними сьогодні:
- Як зареєструватися до електронної черги до Центру «Віза» на оформлення паспорта громадянина України для виїзду за кордон?
Для Вашої зручності з березня поточного року запущено в промислову експлуатацію веб-портал Центру адміністративних послуг «Віза», який має безліч корисних функцій, однією з яких є попередня реєстрація в електронну чергу на прийом до адміністратора, а також покрокова відеоінструкція.
Для попередньої реєстрації необхідно:
1) перейти на веб-портал Центру адміністративних послуг «Віза» (http://viza.kr.gov.ua/#/) в розділ «Попередня реєстрація»;
2) обрати:
- послугу;
- зручне місце, дату та час для обслуговування;
- підтвердити відображену інформацію та зареєструватися;
3) отримавши талон з ПІН-КОДОМ підтвердження, роздрукувати або записати його;
4) прийти до обраного місця обслуговування та підтвердити попередню реєстрацію (час, зазначений в талоні);
5) отримати послугу.
Також забезпечено можливість попереднього запису до Центру «Віза» та його територіальних підрозділів через мобільний додаток «Попередня реєстрація в електронній черзі Центру адміністративних послуг «Віза».
Для завантаження мобільного додатку потрібно:
1) на мобільному пристрої перейти в Google Play Market;
2) в пошуковому рядку Google Play Market ввести: IS-Line Krivoy Rog (VIZA);
3) безкоштовно завантажити та встановити мобільний додаток «Попередня реєстрація в електронну чергу Центру адміністративних послуг «Віза».
Зауважимо, що електронна черга генерується на початку нового дня, крім вихідних днів. Фіолетовим кольором позначено доступний період для реєстрації, але зайнятий заявниками, сірим – недоступний період для реєстрації (наприклад, вихідні дні), білим – доступний період для реєстрації.
Якщо при спробі зареєструватися – «жодна кнопка не натискається», то обрана дата зайнята або недоступна для запису. Рекомендуємо здійснити вищезазначені кроки для попередньої реєстрації саме на початку нового робочого дня.
Нагадуємо, що оформити біометричний паспорт в Кривому Розі можливо:
* В Паспортних офісах Центру «Віза»:
- Центральний Паспортний офіс (пл. Молодіжна, 1);
Територіальні Паспортні офіси Центру «Віза» у районах:
- Центрально-Міському (вул. Староярмаркова, 44);
- Інгулецькому (просп. Південний, 1);
- Інгулецькому (вул.Гірників,19);
- Довгинцівському (вул.Дніпровське шосе,11);
- Тернівському (вул.Короленка, 1а);
- Покровському (вул.Шурупова, 2).
* В територіальних підрозділах Державної міграційної служби України:
- Тернівський РВ в м. Кривий Ріг ГУ ДМС України в Дніпропетровській області
вул. Черкасова, 21 , тел. 35-41-73;
- Інгулецький РВ м. Кривий Ріг ГУ ДМС України в Дніпропетровській області
вул. Салтиківська, 9Б, тел. 21-12-25;
- Центрально-Міський РВ м. Кривий Ріг ГУ ДМС України в Дніпропетровській області вул. Олександра Поля,12, тел. 92-49-49;
- Металургійний РВ м. Кривий Ріг ГУ ДМС України в Дніпропетровській області
пр-т. Металургів, 16, тел. 92-81-15;
- Покровський РВ м. Кривий Ріг ГУ ДМС України в Дніпропетровській області
вул. Шурупова, 7, тел.440-32-64;
- Саксаганський РВ м. Кривий Ріг ГУ ДМС України в Дніпропетровській області
вул. Володимира Великого, 47К , тел.64-11-35;
- Довгинцівський РВ м. Кривий Ріг ГУ ДМС України в Дніпропетровській області
вул. Леоніда Бородича, 3, тел. 71-50-01.
А також в ДП «Документ» - вул. Олександра Поля, 14, тел. (056) 462-90-12.
- Де можна дізнатися про стан готовності паспорта для виїзду за кордон?
Стан розгляду звернень щодо оформлення паспортів можна відслідкувати на сайті ДМС: https://dmsu.gov.ua/services/docstate.html
- Як «Віза» інформує заявників про готовність документів?
В день надходження результату послуги на зазначений у Вашому зверненні номер телефону направляється SMS-повідомлення про готовність документів, наступного тексту: «Ваші документи готові в Центрі адмінпослуг «Віза». Код № ХХХХХХ», де номер коду ідентифікує саме Ваше звернення.
Крім того, переглянути стан виконання замовленої послуги можливо на веб-порталі Центру «Віза» viza.kr.gov.ua в розділі «Мій кабінет».
Ми працюємо для Вас!
# ВсеБудеЦНАП!
Контакти Центру адміністративних послуг «Віза»:
Тел. 0-800-500-459 (безкоштовно),
e-mail: [email protected],
27 травня 2019