«Гарячі» питання ГАРЯЧОЇ ЛІНІЇ «Візи»: роз’яснюємо актуальне

Створено: 2020-10-26 14:39:50Оновлено: 2020-10-26 14:43:07

З початку року операторами «Гарячої» лінії Центру «Віза» 0-800-500-459 прийнято майже 27,5 тисяч вхідних дзвінків, а під час карантину їх кількість збільшилась в 4 рази. Ми уважно аналізуємо тематику звернень на «Гарячу» лінію Центру «Віза» та постійно проводимо роз’яснення з актуальних питань, шляхом розміщення інформації на вебпорталі Центру «Віза», офіційному вебсайті Криворізької міської ради та її виконавчого комітету. Сьогодні роз’яснюємо таке:

• Як отримати перший паспорт громадянина України?

 Відповідно до чинного законодавства кожен громадянин України, який досяг 14-річного віку зобов’язаний отримати паспорт громадянина України. За оформленням першого паспорту громадянина України можна звернутися до відділів Державної міграційної служби України або до паспортних офісів Центру адміністративних послуг «Віза». Для оформлення паспорту громадянина України у паспортних офісах Центру «Віза» необхідно зробити лише 3 кроки:

1. Попередньо зареєструватись до електронної черги за допомогою вебпорталу Центру або мобільного застосунку «Попередня реєстрація в електронній черзі Центру «Віза».

2. Підготувати документи:

-   свідоцтво про народження;

-   довідку про присвоєння реєстраційного номеру облікової картки платника податків (РНОКПП) або повідомлення про відмову від нього (за наявності);

-   паспорти обох батьків.

3. Звернутися за оформленням до Паспортного офісу Центру «Віза».

Звертаємо увагу, що у період карантину законом передбачена можливість оформити документи незалежно від  місця реєстрації особи. Тобто, якщо особа зареєстрована у іншому місці, а перебуває  у м. Кривому Розі, то має право звернутися до Паспортного офісу ЦНАПу за місцем перебування.

Також, хотілося б нагадати, що задля того, щоб юні представники громади мали змогу  оформити перший “дорослий” документ без черг, у Центрі «Віза» запроваджено день ID-картки. Відтак, щосереди робота наших Паспортних офісів присвячена оформленню лише першого паспорту громадянина України.

• Як отримати готовий результат у Центрі «Віза»

В день надходження результату послуги на зазначений у Вашому зверненні номер телефону направляється SMS-повідомлення про готовність документів, в якому зазначено номер Вашого звернення. Після отримання повідомлення про готовність документів, Вам необхідно забрати результат замовленої послуги у Центрі «Віза» або його територіальних підрозділах. Видача документів здійснюється щоденно (крім вихідних та святкових днів) з 8.00 до 15.30 години (перерва з 12.30 до 13.00) за попереднім записом.

Для отримання готового результату, Вам необхідно:

Крок 1. На веб-порталі перейти у розділ «Електронна черга» - підрозділ «Попередня реєстрація» за посиланням: http://viza.kr.gov.ua/#/infopages/poperedn_zapys/el_cherga

Крок 2. В підрозділі «Видача документів» вибирати:

- «Видача Паспортні документи» (для отримання паспорта громадянина України, закордонного паспорта);

- «Видача Адміністративні послуги» (для отримання інших готових результатів);

Крок 3. Обрати місце отримання документів - там де Ви подавали документи на отримання адміністративної послуги. Якщо документи направлялись поштою, необхідно обирати «Центральний офіс»;

Крок 4. В розділі «Додаткова інформація» - ввести код з SMS-повідомлення;

Крок 5. Вибирати дату та час для візиту до Центру «Віза»;

Крок 6. Підтвердити і записати або сфотографувати № талона. Результатом успішної реєстрації є отримання талону з ПІН-кодом.

Крок 7. В обраний Вами час відвідати Центр Віза, але обов’язково дотримуючись заходів індивідуального захисту, тобто за наявності  захисної маски та рукавичок. При собі необхідно мати документи, що посвідчують вашу особу, а в окремих випадках – завірену належним чином довіреність.

• Графік роботи Центру «Віза»

На період карантину рішенням міської тимчасової комісії техногенно-екологічної безпеки та надзвичайних ситуацій (протокол від 30.06.2020 №20) визначено такий час прийому замовників послуг у ЦНАПі «Віза»:

-          Головний офіс та територіальні підрозділи – з понеділка по п’ятницю з 08.00 до 15.30, перерва 12.30-13.00(у т.ч. 4-а субота);

-          паспортні офіси – з понеділка по п’ятницю з 08.00 до 15.00, перерва 12.30-13.00

Також, нагадуємо, що «Гаряча» лінія Центру «Віза» працює для Вас щоденно, крім вихідних та святкових днів з 08.00 до 16.30.

Ми працюємо для Вас!

Контакти Центру адміністративних послуг «Віза»:
Тел. 0-800-500-459 (безкоштовно),
e-mail: [email protected],

http://viza.kr.gov.ua/