«ГАРЯЧА» ЛІНІЯ «Візи»: роз`яснюємо актуальне
З початку року операторами «Гарячої» лінії Центру «Віза» 0-800-500-459 прийнято майже 23 тисячі вхідних дзвінків, що в 1,5 рази більше за аналогічний період минулого року. Насамперед це пов’язано з карантинними заходами. Ми уважно аналізуємо тематику звернень на «Гарячу» лінію Центру «Віза» та постійно проводимо роз’яснення з актуальних питань, шляхом розміщення інформації на вебпорталі Центру «Віза», офіційному вебсайті Криворізької міської ради та її виконавчого комітету. За минулий тиждень до нас надійшло 1138 дзвінків і ось, що найчастіше цікавило наших замовників послуг.
- Де у Кривому Розі можна отримати довідку про реєстрацію місця проживання?
Дуже часто адміністратори-оператори «Гарячої» лінії чують питання щодо отримання довідки про реєстрацію місця проживання. Тож, роз’яснюємо, що з 2016 року за рішенням Криворізької міської ради, повноваження з реєстрації та зняття з реєстрації місця проживання, а також з видачі довідок про реєстрацію місця проживання делеговано виконкомам районних у місті рад, а в них – створено сучасні та комфортні «офіси прописки», які знаходяться в кожному районі міста та входять до складу Центру адміністративних послуг «Віза». Прийом замовників послуг у «офісах прописки» здійснюється виключно за попереднім записом з дотриманням всіх карантинних обмежень та протиепідемічних заходів.
Звертаємо увагу! У Головному офісі Центру «Віза» (пл. Молодіжна, 1) та його територіальних підрозділах довідка про реєстрацію місця проживання НЕ НАДАЄТЬСЯ.
- Як замінити паспорт громадянина України після одруження?
Влітку кількість шлюбів значно зростає, а отже для новоспечених молодят постає питання – як замінити паспорт, якщо змінилося прізвище. Для оформлення нового д
окумента необхідно звернутись до паспортних офісів Центру «Віза» або до відділу ДМС України за місцем Вашої реєстрації, а на період дії карантину передбачена можливість оформлення паспорта громадянина України за місцем звернення особи.
Для обміну паспорта громадянина України у зв'язку зі зміною прізвища після одруження необхідно надати наступні документи:
- паспорт, що підлягає обміну;
- РНОКПП або відмову від його присвоєння;
- свідоцтво про шлюб;
- квитанцію про сплату адміністративного збору.
Згідно із законодавством України на обмін документів передбачено місячний термін. У разі, якщо особа не звернулася протягом зазначеного строку, її буде притягнуто до адміністративної відповідальності та відповідно до Закону України «Про внесення змін до деяких законодавчих актів України, спрямованих на запобігання виникненню і поширенню коронавірусної хвороби (COVID-19)», з дня оголошення карантину зупиняється перебіг строків звернення за отриманням адміністративних та інших послуг та строків надання цих послуг, визначених законом. Від дня припинення карантину перебіг цих строків продовжується з урахуванням часу, що минув до його зупинення. Тобто, жодні адміністративні заходи у зв’язку з несвоєчасним обміном паспорта у зв’язку зі зміною інформації (зміна прізвища, ім’я чи по батькові) не застосовуються.
- Графік роботи Центру «Віза»
На період дії карантинних обмежень прийом адміністрато
рами замовників послуг та видача готових документів у всіх підрозділах Центру «Віза» здійснюється з 8.00 до 15.30 з понеділка по п’ятницю (а у Головному офісі ще й у суботу, крім паспортних питань, видачі посвідчень водія та реєстрації транспортних засобів, державної реєстрації нерухомого майна та бізнесу за скороченими процедурами), виключно за попереднім записом (у період карантину – з перервою на обід з 12.30 до 13.00 для вологого прибирання та дезінфекції).
Також, звертаємо увагу, що на виконання Протоколу позачергового засідання комісії з питань техногенно-екологічної безпеки та надзвичайних ситуацій при виконкомі Криворізької міської ради від 21.05.2021 №9 (зі змінами) у Центрі «Віза» контактний прийом повноважними представниками підприємств-навачів послуг тепло-, газо- та водопостачання, а також ПАТ «Укртелеком» та ТОВ «Екоспецтранс» тимчасово призупинено до 30.07.2021 року.
Телефонуйте і запитуйте – ми завжди відповімо та допоможемо!
МИ ПРАЦЮЄМО ДЛЯ ВАС!
Контакти Центру адміністративних послуг «Віза»:
Тел. 0-800-500-459 (безкоштовно),
e-mail: [email protected],
26 липня 2021