Гарячі питання до «Візи» 0-800-500-459

Створено: 2018-07-25 11:55:27Оновлено: 2018-07-25 12:02:33

Липень є дуже спекотним в ЦНАПі «Віза». Чисельність заявників у Головному офісі (пл.Молодіжна,1) – у 2,2 рази більша липня 2017, у терпідрозділах (по районах) - у 1,44 рази.

І  на гарячій лінії ЦНАПу «Віза» також спекотно: 169 дзвінків за минулий тиждень, у т.ч.:

63% - паспортні питання;

13% - інші адміністративні послуги;

5% - заявки Мобільної «Візи»;

2% - робота служб «Візи» та його територіальних підрозділів;

17% - інші питання, які не є компетенцією ЦНАПу.

Надаємо роз’яснення з найбільш актуальних питань.

• Електронна черга до «Паспортних офісів» «Візи» а саме:

-   Коли відновлюється електронна черга на сайті?

Попередній запис здійснюється на тиждень вперед, щоденно відкриваються 30 вільних місць в Центральному офісі (пл. Молодіжна, 1) та  по 12 в територіальних підрозділах Інгулецькому (просп. Південний, 1 та Центрально – Міському (вул. Староярмаркова, 44).

Електронна черга на оформлення закордонного паспорту генерується щодня. Фіолетовим кольоровим позначено час, який вже обрано заявниками, сірим – не активні дати та час, білим – активні дати та час для реєстрації. Нами підготовлено відео урок з цього питання:

https://youtu.be/3L0Ux3CLwCA

Довідково: У зв’язку із збільшенням чисельності замовників послуг по оформленню паспорта громадянина України у вигляді ID-картки, із 23 липня запроваджено попередню реєстрацію з даної послуги.

-  Як і де підтверджується попередня реєстрація?

Для підтвердження попередньої реєстрації необхідно прийти до Паспортного офісу Центру, який Ви обрали, підтвердити попередню реєстрацію за 10 хвилин, до зазначеного в талоні часу (Центральний офіс та Інгулецький і Центрально-Міський тер підрозділи).

-  Готовність закордонних паспортів.

Стан розгляду звернень щодо оформлення паспортів можна відслідкувати на сайті ДМС: https://dmsu.gov.ua/services/docstate.html

До речі, на сьогодні порушень термінів у виготовленні паспортів немає!

• Видача дозволів на розміщення зовнішньої реклами з 01.08.2018

Відповідно до рішення міської ради від 23.05.2018 №2719  функції робочого органу з 01.08.2018 щодо видачі дозволу на розміщення реклами покладаються на інспекцію з благоустрою виконкому Криворізької міської ради. А прийом пакету документів від громадян та суб’єктів господарювання здійснюється через Центр «Віза» як і раніше.

• Інформування про готовність  послуг через смс-повідомлення

При зверненні до «Візи» замовник визначає зручний для себе спосіб отримання інформації про готовність документів – електронна адреса або смс – повідомлення на телефон від CNAP Kr.Rih такого змісту: «Ваші документи готові в Центрі адмінпослуг «Віза». Код № хххххх свідчить про виконання послуги та необхідність звернутися за результатом (в залежності від адреси звернення).

• Про «Пакетну» послугу «Втрата близької людини».

Пакетна послуга «Втрата близької людини» є однією із найбільш затребуваних серед замовників послуг Центру «Віза».

В рамках зазначеної «пакетної» послуги можливо замовити:

-  зняття: з реєстрації місця проживання померлої особи; з обліку та припинення нарахування й виплати державних соціальних допомог та пільг померлим громадянам;

- оформлення документів для надання допомоги на поховання: дитини з інвалідністю; особи, не застрахованої в системі загальнообов'язкового державного соціального страхування; отримувача державної соціальної допомоги особам, які не мають права на пенсію, та особам з інвалідністю;

-  обробку та передачу в автоматизованому режимі виконавцям/виробникам житлово-комунальних послуг інформації про зняття з реєстрації місця проживання померлої особи;

- державну реєстрацію права власності за померлою особою на підставі заяви спадкоємця; припинення підприємницької діяльності фізичної особи-підприємця у зв'язку з її смертю, визнанням її безвісно відсутньою або оголошенням померлою;

За посиланням https://docs.google.com/document/d/1B_u2pnbiidrhYziTSmp4Iu49-TS40LV4LOAqidj7Hoc/edit#  можна ознайомитись більш детально з даною послугою.

• Графік роботи служб ЦНАПу «Віза»  в приміщенні за адресою площа  Молодіжна, 1:

• Чи можна отримати ІПН в ЦНАПі?

Оформлення ІПН – повноваження Державних податкових інспекцій:

-   мешканці Довгинцівського, Саксаганського, Тернівського, Покровського районів зможуть оформити в Центрі обслуговування платників Криворізької північної ОДПІ, який розташований за адресою: проспект Героїв – підпільників, 42;

-  мешканці Інгулецького, Металургійного, Центрально-Міського районів зможуть оформити в Центрі обслуговування платників Криворізької південної ОДПІ, який розташований за адресою ул. Пушкіна,4а.

• Перелік установ та організацій, які виконують роботи із землеустрою в м. Кривий Ріг та Криворізькому районі Дніпропетровської області (за даними відділу у Криворізькому районі Головного управління Держгеокадастру у Дніпропетровській області):

• Де можна повернути візовий збір?

Одним з питань, що часто задають замовники послуг, у т.ч. і на гарячу телефонну лінію «Чи оформлює Центр «Віза» візи громадянам для виїзду за кордон?»

Дане питання відноситься до компетенції Міністерства закордонних справ України.

Виникнення такого запитання можливо ще й через назву Центру – «Віза», яка є абривіатурою і означає «Ми-За!».

• Контакти ПФУ у Кривому Розі:

 Ми працюємо для Вас!
Наша якість- Ваша довіра!

Контакти Центру адміністративних послуг «Віза»:
Тел. 0-800-500-459 (безкоштовно),
e-mail: [email protected]