Мер Павлов - начальникам управлінь: Всі питання, з якими жителі міста звертаються до «Контакт-Центру», повинні бути опрацьовані в найкоротші терміни. З сьогоднішнього дня - це прямий обов’язок у роботі служб виконкому

Створено: 2020-12-24 12:16:36Оновлено: 2020-12-24 14:28:45

Сучасний сервіс створений для ефективного зворотного зв’язку криворіжців із міськими службами.

Мер Костянтин Павлов провів робочу нараду з питання роботи «Контакт-Центру 1520». Від початку діяльності у тестовому режимі вже прийнято та опрацьовано майже 14 тисяч заявок жителів міста.  Питання, що найбільше хвилюють людей, стосуються сфери ЖКХ,  державних соціальних виплат, медицини, транспорту, тощо.

Під час наради Костянтин Павлов підкреслив: «По-перше, тестовий режим показав ефективність самого центру. Ставлю завдання з 1 січня перейти з тестового режиму до повномасштабної роботи. По-друге, це стосується всіх управлінь – «Контакт-Центр» створений не для того, щоб просто поговорити з мешканцями і їх проблема залишиться невирішеною! Він створений для того, щоб був прямий зв’язок відповідальних осіб структурних підрозділів виконкому із жителями. Від моменту надходження дзвінка і того, як людина окреслила проблему, має проходити мінімальний час до його вирішення. Тому, ставлю завдання перед департаментами та управліннями взяти під особливий контроль своєчасне та якісне виконання звернень криворіжців. Це – ваша безпосередня робота і прямий обов’язок з сьогоднішнього дня».

«Контакт-Центр 1520» працює щодня та у вихідні. Звернутися зі своїми питаннями мешканці можуть за телефонами 1520 та 499-1520. Всі дзвінки - безкоштовні. Жителі мають можливість подати заявку з питань, віднесених до компетенції місцевої влади не лише за названими номерами, а й в будь-який час доби на мобільний додаток.

Довідково: Сервіс створено відповідно до Концепції SMART CITY. Криворізький виконком поки перший і єдиний в Україні – створив розумний портал Криворізький ресурсний центр, а також активно запроваджує нові сервіси: «Відкритий бюджет», мобільні додатки: «Ваш Центр адміністративних послуг «Віза» та «Попередня реєстрація в електронну чергу Центру адміністративних послуг «Віза», багато посилань на послуги розташовані на порталі ЦНАПу «Віза».