«Гарячі» питання ГАРЯЧОЇ ЛІНІЇ «Візи» за минулий тиждень: роз’яснюємо актуальне

Створено: 2019-09-23 11:51:04Оновлено: 2019-09-23 11:54:19

«Гаряча» лінія ЦНАПу «Віза», організована за дорученням міського голови Ю.Г.Вілкула, є одним з каналів зворотнього зв’язку зі споживачами публічних, у т.ч. адміністративних послуг. З початку 2019 року оператором «ГАРЯЧОЇ» ЛІНІЇ ЦНАПу «Віза» опрацьовано 7413 звернень, з яких, більше третини не стосувались повноважень «Візи». Але, нами, працівниками ЦНАПу «Візи»це сприймається, як знак широкої довіри криворіжців.

Основні питання, з приводу яких надходили телефонні дзвінки на безкоштовний номер «Гарячої» лінії «Візи»    0-800-500-459, стосувалися:

За минулий тиждень оператором «ГАРЯЧОЇ» ЛІНІЇ ЦНАПу «Віза» опрацьовано 223 звернення.

Надаємо роз’яснення з питань, що є актуальними сьогодні:

• Чи можна ще подати заяву на оформлення часткової компенсації вартості послуг тепло- або водопостачання та водовідведення?

Прийом документів на отримання компенсації продовжується. Оформити її можна в районних управліннях праці та соціального захисту населення, а також в Центрі адміністративних послуг «Віза» (площа Молодіжна, 1, зала №3, робоче місце №39).

Також, мешканці міста мають змогу подати документи безпосередньо за місцем свого проживання, звернувшись до Мобільного офісу муніципальних послуг.

НАГАДУЄМО!!! Прийом заяв та документів на отримання часткової компенсації вартості послуг тепло- або водопостачання та водовідведення здійснюється до 1 грудня поточного року.

Телефон «гарячої лінії» департаменту соціальної політики виконкому міської ради - 097 027 2624.

• Як передавати показники електролічильника  АТ «ДТЕК Дніпровські електричні мережі»?

Споживачі, підключені до мереж АТ «ДТЕК Дніпровські електричні мережі», можуть повідомити показники приладів обліку оператору системи розподілу або постачальнику ТОВ «Дніпровські енергетичні послуги»:

- через форму зворотного зв'язку в Особистому кабінеті на сайті dnep.com.ua  через особисте повідомлення на сторінці постачальника у Fасеbооk;

- за телефоном контакт-центру (056) 407 22 22, (050) 770 11 55, (067) 770 11 55.

Ми працюємо для Вас!

# ВсеБудеЦНАП!

Контакти Центру адміністративних послуг «Віза»:
Тел. 0-800-500-459 (безкоштовно),
e-mail: [email protected],

http://viza.kr.gov.ua/