«ГАРЯЧА» ЛІНІЯ «Візи»: роз`яснюємо актуальне
З початку року операторами «Гарячої» лінії Центру «Віза» 0-800-500-459 прийнято більше 30,5 тисяч вхідних дзвінків, що в 1,5 рази більше за аналогічний період минулого року. Насамперед це пов’язано з карантинними заходами. Ми уважно аналізуємо тематику звернень на нашу «Гарячу» лінію та постійно проводимо роз’яснення з актуальних питань, шляхом розміщення інформації на вебпорталі Центру «Віза», офіційному вебсайті Криворізької міської ради та її виконавчого комітету. За минулий тиждень до нас надійшло 850 дзвінків і сьогодні надамо роз’яснення з питань, які задають найчастіше.
- Яким чином здійснюється прийом у Центрі «Віза» під час карантину?
Останніми днями в Україні фіксують збільшення рівня захворюваності на Covid-19, що в свою чергу призводить до посилення карантинних обмежень. Так, у Центрі «Віза» під час карантину прийом замовників послуг та видача готових результатів здійснюється тільки за попереднім записом.
Зареєструватись в електронну чергу мож
на двома способами – на вебпорталі Центру «Віза» https://viza.kr.gov.ua або через мобільний застосунок «Попередня реєстрація в електронній черзі Центру адміністративних послуг «Віза».
Для реєстрації за допомогою вебпорталу Центру «Віза» необхідно:
- перейти на сторінку «Електронна черга» - «Попередня реєстрація», натиснути «Попередня реєстрація»;
- обрати послугу;
- обрати зручне місце для обслуговування;
- зазначити свої дані;
- визначити зручний час для візиту;
- підтвердити відображену інформацію;
- отримати талон з ПІН-КОДОМ.
На телефон, вказаний під час запису до 
електронної черги надійде смс-повідомлення з датою, часом прийому та ПІН-КОДОМ.
Також здійснити попередню реєстрацію можливо за допомогою
мобільного застосунку «Попередня реєстрація в електронній черзі Центру адміністративних послуг «Віза», безкоштовно завантаживши його в Google Play за посиланням https://cutt.ly/ey7BNo5 або за допомогою QR-коду:
Для реєстрації за допомогою мобільного застосунку необхід
но:
- натиснути в верхньому лівому куті на значок «+»;
- натиснути «Попередня реєстрація»;
- обрати необхідну послугу;
- обрати філію, дату, час;
- заповнити поля (П.І.Б., мобільний телефон або код смс-повідомлення);
- натиснути «Записатися»;
- отримати талон.
Звертаємо увагу, що електронна черга генерується щодня о 08.00. Білим кольором позначено доступний період для реєстрації, фіолетовим - доступний час для реєстрації, але зайнятий заявниками, сірим – недоступний період для реєстрації. Якщо при виборі дати або часу «жодна кнопка не натискається», то це означає, що вона зайнята або недоступна для запису. Рекомендуємо здійснити вищезазначені кроки для попередньої реєстрації саме на початку нового робочого дня. Оновлену відеоінструкцію щодо попередньої реєстрації Ви можете переглянути на вебпорталі Центру «Віза» за посиланням https://cutt.ly/fEsxPhr.
До речі, якщо у Вас змінилися плани і Ви не будете відвідувати Центр, то попередню реєстрацію необхідно скасувати. Це можна зробити зателефонувавши на безкоштовну «Гарячу» лінію 0-800-500-459 або самостійно. Для самостійного скасування попередньої реєстрації на вебпорталі Центру «Віза» потрібно:
1. На сторінці «Попередня реєстрація»
в правому верхньому куті натиснути кнопку «Скасування попередньої реєстрації».
2. Ввести унікальний номер запису (17 цифр) з талону.
3. Натиснути кнопку «Підтвердити».
4. Якщо номер введено правильно з’явиться повідомлення про успішне видалення запису, якщо ж Ви помилились, то відобразиться повідомлення про те, що такий запис не знайдено.
Для скасування попередньої реєстрації в електронній черзі через мобільний застосунок «Попередня реєстрація в електронній черзі Центру адміністративних послуг «Віза» потрібно:
Телефонуйте і запитуйте – ми завжди відповімо та допоможемо!
МИ ПРАЦЮЄМО ДЛЯ ВАС!
Контакти Центру адміністративних послуг «Віза»:
Тел. 0-800-500-459 (безкоштовно),
e-mail: [email protected],
21 вересня 2021