«ГАРЯЧА» ЛІНІЯ «ВІЗИ» ПЕРЕГРІЛАСЬ?

Створено: 2018-08-21 08:29:40Оновлено: 2018-08-21 08:33:16

Протягом минулого тижня через технічні збої з перебоями працювала «Гаряча» лінія ЦНАПу «Віза». Це відразу помітили наші мешканці, які почали писати скарги, у т.ч і електронною поштою. Останній їх зміст: «Неможна додзвонитись», «Набирали телефон 0-800-500-459 десятки разів – що у вас трапилось?»

• До речі, з початку її запровадження ми прийняли вже 5434 дзвінка – нас знають криворіжці і звертаються за допомогою з різних питань, але більше всього з роз’яснення порядку оформлення паспортів (61% всіх дзвінків). Розуміючи актуальність теми паспортів (а вже біля 40 тисяч криворіжців одержали ID-паспорти та понад 170 тисяч – біометричних для виїзду за кордон), фахівцями Центру розроблено відеоурок для криворіжців  (https://youtu.be/3L0Ux3CLwCA), формується електронна черга, на яку можна записатись дома http://91.224.96.181/registration.html;  про готові паспорти ми інформуємо SMS повідомленнями; відкрито аж 5! Паспортних офісів «Візи» (тобто кожний другий Паспортний офіс органів місцевого самоврядування Дніпропетровщини – НАШ КРИВОРІЗЬКИЙ!)

Актуальною є проблема забезпечення органів влади, бюджетних установ, підприємств, які надають послуги населенню – рідерами (обладнання, яке дозволяє зчитувати інформацію з біометричних паспортів). Тому, ще 09.11.2017 Ю.Г.Вілкул видав розпорядження, яким рекомендував таке обладнання придбати для створення зручностей криворіжцям.

• Майже кожне п’яте звернення до «Гарячої» лінії ЦНАПу не стосується повноважень «Візи». Це говорить про те, що криворіжці звертаються за допомогою до «Візи» з усих питань, довіряють.

Так, минулого тижня запитували:

* Контакти відділів реєстрації місця проживання:

-         Інгулецький – просп. Південний, 1, тел. 22-11-18;

-         Саксаганський – вул. Володимира Великого, 32, тел. 405-75-22;

-         Тернівський – вул. Короленка, 1А, тел. 35-24-80;

-         Металургійний – вул. Галатова, 2, тел. 92-03-59, 92-03-59;

-         Довгинцівський – вул. Дніпропетровське шосе, 16, тел. 405-02-08, 71-11-36;

-         Покровський – вул. Шурупова, 2, тел. 448-07-43, 440-32-43.

-         Центрально – Міський – вул. Староярмаркова, 44, тел. 90-21-83.

* Контакти управління освіти і науки виконкому міськради:

Пл.Молодіжна,1, каб.543, тел. 74-09-97,  E-mail: uon-kr@i.ua

* Чи можна в ЦНАПі оформити договір дарування?

Оформлення договору дарування відноситься до повноваження нотаріусів.

* Чи оформлює «Віза» часткову компенсацію вартості послуг тепло- або водопостачання та водовідведення.

Виконавцем послуги є управління праці та соціального захисту населення виконкомів районних у місті рад. Послугу також можна оформити і через Мобільний офіс «Візи», який виїжджає у відділені мікрорайони та селища міста відповідно до графіку, який публікується на офіційному сайті Криворізької міської ради та її виконавчого комітету в розділі «Новини».

* Чи оновлені дані «НОВА-КОМУ»?

10.08.2018 оновлено базу «НОВА-КОМ».

* Скверик на Ухтомського заріс амброзією.

Ми підготували звернення до виконкому Тернівської районної у місті ради. Сподіваюсь на відповідні заходи.

• Серед актуальних на минулому тижні питань «Гарячої лінії «Візи» були:

* Вклейка фото до паспорта:

З 17 квітня втратив чинність наказ МВС, який затверджував Порядок оформлення і видачі паспорта громадянина України у формі книжечки зразка 1994 року. Зазначене рішення прийнято в рамках реформування системи документування та із врахуванням того, що паспорт громадянина України у формі книжечки зразка 1994 року вже тривалий час не видається.

Разом з цим, можливість, за бажанням особи, вклеїти фотокартку до такого паспорта по досягненні 25- та 45-річного віку прописана в інших нормативно-правових актах, тому ця послуга і надалі надаватиметься підрозділами Державної міграційної служби та центрами надання адмінпослуг. Таким чином, як і раніше після досягнення 25- та 45-річного віку особа самостійно вирішуватиме, чи вклеїти фото до паспорта у формі книжечки, чи оформити ID-картку.

Щоб отримати цю послугу потрібно звернутися до Центру «Віза» за адресою площа Молодіжна, 1, або до його територіальних підрозділів за адресами:

Тернівський район – вул. Короленка, 1А, тел.35-41-74;

Покровський район – вул. Шурупова, 2, тел.440-32-20;

Саксаганський район – вул. В.Великого, 32, тел.64-31-55;

Довгинцівський район – вул. Дніпровське шосе, 11, тел.71-55-57;

Центрально-Міський район – вул. Староярмаркова, 44, тел.90-21-65;

Інгулецький район – пр. Південний,1, тел.21-16-82 та вул. Гірників,19, тел.22-11-18.

Перелік документів: паспорт громадянина України у вигляді книжечки, 2 фотокартки розміром 3,5х4,5 см.

* Втрата паспорта: як бути?

При втраті паспорта громадянина України (у вигляді книжечки), для оформлення нового, можна звернутися до одного з наших Паспортних офісів, які знаходяться за адресами:

- Центральний Паспортний офіс (пл. Молодіжна, 1);

- Паспортний офіс у Центрально-Міському районі (вул. Староярмаркова, 44);

- Паспортний офіс у Інгулецькому районі (просп. Південний, 1);

- Паспортний офіс у Довгинцівському районі (вул.Дніпровське шосе,11);

- Паспортний офіс у Тернівському районі (вул.Короленка, 1а),

до територіального підрозділу ДМС, залежно від того району, де зареєстрований громадянин (власник паспорту) або ДП «Документ» - для громадян, які зареєстровані у Центрально-Міському районі.

Документи, необхідні для відновлення паспорта громадянина України :

• заява про втрату паспорта;
• довідка про реєстрацію місця проживання;
• документи, що підтверджують сплату адміністративного збору,  державного мита;
• реєстраційний номер облікової картки платника податків;
• копія втраченого паспорту (за наявності);
• свідоцтво про шлюб або розлучення;

Нагадаємо, що 21 березня цього року Кабінет Міністрів України ухвалив постанову, згідно з якою паспорт громадянина України більше не будуть оформляти у формі книжечки, а лише у формі ID-картки (вперше, у разі обміну, втрати, викрадення). Головним мотивом упровадження нових документів стала безпека – старі паспорти-книжки на сьогодні мають низький рівень захисту від підроблення.

ü Витяг ДЗК: як одержати в «Візі»?

Для спрощення процедури отримання відомостей з Державного земельного кадастру у формі витягу про земельну ділянку проведено організаційну роботу по укріпленню штату адміністраторів, що відповідають  кваліфікаційним вимогам, визначеним Законом України «Про адміністративні послуги»; закуплено та встановлено на робочих місцях нові робочі станції, згідно з вимогам до техніки для роботи в Державному земельному кадастрі; проведено повний комплекс заходів по отриманню атестату відповідності та необхідного експертного висновку Центру державного земельного кадастру України.

Для  отримання витягу з Державного земельного кадастру  запрошуємо до Центру «Віза» (пл. Молодіжна,1). У залі №2  робочі місця адміністраторів №19 та №20  підключені до Державного земельного кадастру! Сума  адмінзбору складає 88 грн. 10 коп.

ü Графік прийому відділу ДАБК виконкому міськради:

Консультація – понеділок з 13.00 по16.00, середа з 9.00 по 16.00.

Прийом документів – вівторок, четвер з 9.00 по 16.00, п’ятниця з 13.00 по 16.00.

Сьогодні, 20 серпня 2018 року, на жаль «Гаряча» лінія «Візи» працює з перебоями знову. Приносимо вибачення за тимчасові незручності з технічних причин!

 Ми працюємо для Вас!
Наша якість- Ваша довіра!

Контакти Центру адміністративних послуг «Віза»:
Тел. 0-800-500-459 (безкоштовно),
e-mail: [email protected]