Візит до Центру «Віза» делегації спільнот Півдня України
Сьогодні до Центру «Віза», у рамках обмінного візиту з питань адвокації, завітала делегація спільнот Півдня України від громадських об’єднань, діяльність яких пов’язана з внутрішньо-переміщеними особами. Заступник міського голови Надія Подоплєлова привітала гостей з Кропивницького, Запоріжжя, Одеси, Приморська, Баштанки, Скадовська, Дніпра та Миколаїва та запропонувала ознайомитись з проєктами, які успішно впроваджені в роботу нашого ЦНАПу.
Перлиною заходу стала презентація представникам делегації проєкту «ВІЗА МОБІЛЬНА», який започаткований у Кривому Розі з 2017 року та спрямований на забезпечення якісного та доступного для замовників послуг сервісу, шляхом обслуговування мешканців міста, насамперед, у віддалених мікрорайонах, житлових масивах. У 2018 році проєкт «ВІЗА МОБІЛЬНА» посів почесне 3-тє місце у Всеукраїнському конкурсі «Кращі практики місцевого самоврядування -2018».
Складовими проекту є:
- Два Мобільні офіси: спеціальні автомобілі-трансформери, які укомплектовані всім необхідним та за 15 хвилин перетворюються на повноцінні
центри для прийому замовників послуг. Для зручностей клієнтів з особливими потребами автомобілі оснащені автоматичним пандусом, який, до речі, сьогодні особисто протестував представник з Кропивницького. У складі сформованих бригад фахівців, як правило, задіяні адміністратори, державні реєстратори, фахівці відділів реєстрації місця проживання громадян, соціальні працівники, представники громадських організацій. Залежно від пропозицій замовників послуг склад бригад може змінюватися – до роботи в Мобільних офісах залучаються представники суб’єктів надання публічних послуг, інших підприємств, установ, організацій, що входять до складу Центру. За період роботи проєкту Мобільні офіси здійснили 343 виїзди у віддалені мікрорайони, житлові масиви міста, проїхали 23 917 км, обслужили 23 972 замовника послуг. Відповідно до затвердженого графіку виїздів Мобільних офісів здійснено 9 виїздів до Модульного містечка для внутрішньо переміщених осіб в Тернівському районі, обслужено 603 замовників адміністративних, інших публічних послуг.
- Два кейс-адміністратори: спеціальне обладнання мобільного автоматизованого робочого місця адміністратора Центру «Віза» у ході виїзного
обслуговування. Рішенням виконкому міської ради від 13.09.2017 №390 «Про впорядкування процесу надання адміністративних послуг органами місцевого самоврядування» визначено категорії осіб, які можуть обслуговуватися мобільними кейс-адміністраторами удома або у лікарні:
- особи з інвалідністю внаслідок війни;
- особи з інвалідністю І, ІІ групи, діти з інвалідністю;
- учасники бойових дій;
- учасники війни;
- Герої України та Герої Соціалістичної Праці;
- громадяни, які досягли 75-річного віку;
- особи, які тимчасово втратили можливість самостійного пересування та породіллі (під час перебування у лікарняних закладах, удома), які особисто не можуть звернутися до Центру "Віза";
- інші особи, які за висновком лікарсько-консультативної комісії не здатні до самообслуговування і потребують постійної сторонньої допомоги;
- багатодітні сім’ї, у яких виховується 5 і більше дітей, та сім’ї, матері яких мають почесне звання "Мати-героїня".
Щоб замовити виїзне обслуговування через кейс-адміністраторів удома, в лікарні або за місцем перебування, необхідно подати заявку, обравши будь-який зручний для Вас спосіб, а саме:
- скористатися безкоштовною «Гарячою» лінією Центру адміністративних послуг «ВІЗА» 0-800-500-459;
- звернутися до Центру «Віза» або його територіальних центрів, мобільних офісів з письмовою заявкою;
- написати листа на електронну пошту:[email protected]абов розділі «Зворотній зв'язок» на вебпорталі Центру адміністративних послуг «ВІЗА» http://viza.kr.gov.ua;
- подати заявку через мобільний застосунок «Ваш Центр адміністративних послуг «ВІЗА» - «Виїзне обслуговування».
За допомогою цифрових мобільних кейсів здійснено 600 виїздів, надано 657 адміністративних, інших публічних послуг, з них на дому 651, у лікарні 6.
Виїзне обслуговування є БЕЗКОШТОВНИМ. Оплата здійснюється тільки за послуги, за які передбачений адміністративний збір за законом.
- Мобільні застосунки «Ваш Центр адміністративних послуг «Віза» та «Попередня реєстрація в електронній черзі Центру «Віза» є доступними для безкоштовного завантаження власникам смартфонів та планшетів. Доступ до мобільних додатків у форматі 24/7 - це швидко і зручно: переглянути останні новини, перелік послуг, завантаженість Центру «Віза», зареєструватися в електронній черзі та багато іншого лише натиснувши на іконку мобільного додатка.
Представники делегації залишились дуже задоволені побаченим та пообіцяли приїхати ще для ознайомлення з новими проєктами «Візи»!
Ми працюємо для Вас!
#ВсеБудеЦНАП!
Контакти Центру адміністративних послуг «Віза»:
Тел. 0-800-500-459 (безкоштовно),
e-mail: [email protected]
21 травня 2021