За 9 місяців 2019 року «Гаряча» лінія Криворізького ЦНАПу опрацювала більше 7 000 звернень
Як один з ефективних механізмів зворотнього зв’язку ЦНАПу «Віза» із замовниками послуг, іншими мешканцями Криворізької громади є робота «Гарячої» лінії, яку було розпочато з грудня 2017 року.
Всі дзвінки для мешканців – БЕЗКОШТОВНІ.
Ганна Романішина – один з кращих адміністраторів департаменту адміністративних послуг виконкому Криворізької міської ради – працює з мешканцями з першого дня роботи.
З початку року нею опрацьовано більше 7 000 вхідних дзвінків.
Основні питання, з приводу яких надходили звернення на номер «Гарячої» лінії «Візи» 0-800-500-459, стосувалися:
Найчастіше на «Гарячу» лінію звертаються мешканці Інгулецького, Саксаганського, Центрально-Міського та Металургійного районів. Рекордну кількість телефонних звернень адміністратор прийняла 16 вересня – за день аж 77! Серед «викликів» мешканців цього дня були питання: оформлення біометричних паспортів, субсидій, віз; реєстрації ФОП, місця проживання; графіку роботи служб, отримання послуги одним пакетом «Народження дитини» тощо.
В середньому оператором кожного місяця надається 849 консультацій.
Центр «Віза» намагається стати ближчим до кожного мешканця. Кожен криворіжець, зателефонувавши за номером 0-800-500-459, може отримати відповідь на запитання або ж внести свої пропозиції щодо покращення якості обслуговування в ЦНАПі.
Ми цінуємо і бережемо час кожного споживача наших послуг та робимо замовлення послуг максимально комфортним, доступним та якісним!
Телефонуйте і запитуйте – ми завжди відповімо та допоможемо.
Ми працюємо для Вас!
#ВсеБудеЦНАП!
Контакти Центру адміністративних послуг «Віза»:
Тел. 0-800-500-459 (безкоштовно),
e-mail: [email protected]
02 жовтня 2019