Актуальні питання ГАРЯЧОЇ ЛІНІЇ «ВІЗИ» за минулий тиждень
0-800-500-459 – це номер Гарячої лінії ЦНАПу «Віза», створеної за дорученням міського голови Ю.Г.Вілкула, як один із механізмів зворотнього зв’язку з громадою по реформі адмінпослуг в місті. Всі дзвінки, які надходять на неї від споживачів адміністративних, інших публічних послуг, є безкоштовними для мешканців.
За час роботи лінії ми одержали майже 7500 дзвінків, серед них:
60% - паспортні питання;
14% - адмінпослуги;
5% - питання до ВІЗИ МОБІЛЬНОЇ;
3% - регламент роботи «Візи»;
Інші 18% - це питання, які не стосуються повноважень ЦНАПу.
За минулий тиждень надійшло 184 звернення.
Надаємо роз’яснення з питань, що є актуальними сьогодні:
- Коли відкриється Паспортний офіс у Саксаганському районі?
Паспортний офіс у Саксаганському районі вже відкрито! 13.11.2018 він розпочав роботу і це вже 7-й Паспортний офіс ЦНАПу «Віза» (вул.Володимира Великого, 32). Приміщення нове, обладнане сучасною технікою та меблями, ЦНАП одержав всі дозвільні документи для організації його роботи від ДМС України та ДП «Українські спеціальні системи». За дорученням міського голови Ю.Г.Вілкула, до кінця поточного року планується відкриття такого офісу ще і у Покровському районі.
- Чи можна оформити ІПН в Центрі «Віза»?
Оформлення ІПН – повноваження Державних податкових інспекцій:
- мешканці Довгинцівського, Саксаганського, Тернівського, Покровського районів зможуть оформити в Центрі обслуговування платників Криворізької північної ОДПІ, який розташований за адресою: проспект Героїв – підпільників, 42;
- мешканці Інгулецького, Металургійного, Центрально-Міського районів - в Центрі обслуговування платників Криворізької південної ОДПІ, який розташований за адресою: вул. Пушкіна,4а.
З метою покращення доступності послуги для криворіжців, виконком міської ради неодноразово звертався до Державної фіскальної служби України з пропозиціями щодо можливості отримання «ідентифікаційних номерів» безпосередньо в Центрі «Віза», насамперед на новонароджених малюків в рамках «пакетної послуги» «Народження дитини».
- Оформлення часткової компенсації вартості послуг тепло- або водопостачання та водовідведення.
Виконавцем послуги є управління праці та соціального захисту населення виконкомів районних у місті рад. Послугу також можна оформити і через Мобільний офіс «Візи», який виїжджає у віддалені мікрорайони та селища міста відповідно до графіку, який публікується на офіційному сайті Криворізької міської ради та її виконавчого комітету в розділі «Новини».
Порядок надання цього виду допомоги спрощено для заявників до одного кроку – треба подати повний пакет документів. Він теж мінімальний – заповнити заяву, яку безкоштовно нададуть в пункті прийому, також є можливість самостійно роздрукувати її з сайту «Криворізький ресурсний центр» (https://krmisto.gov.ua/ua/articles/aid/civil_help.html), паспорт для ідентифікації заявника, та його копія, копія довідки про присвоєння реєстраційного номера облікової картки платника податків (так званий ідентифікаційний код), оскільки мова йде про надання допомоги, документ про належність до категорій громадян, які згідно із порядком мають право на отримання компенсації, як правило всі ці документи є у заявників і отримувати їх додатково НЕ ПОТРІБНО. Єдиним незручним моментом при наданні пакету документів може виявитися факт, коли у заявника розділені особові рахунки, але відомості про це не внесені до паспорту. В такому разі необхідно сповіщати про розділення особових рахунків, шляхом внесення цієї інформації до заяви, а також ОБОВ’ЯЗКОВО додавати БУДЬ-ЯКИЙ ДОКУМЕНТ, що підтверджує факт, що саме у заявника розділений особовий рахунок.
Нагадуємо, що заяви та документи приймаються до 1 грудня 2018 року.
- Чи можна оформити субсидію в Центрі «Віза»?
Питаннями оформлення субсидії займаються районні управління праці та соціального захисту населення:
Металургійний район - пр. Металургів, буд. 16; тел. 097-39-20-336;
Довгинцівський район - вул. Дніпровське шосе, буд. 16; тел.440-60-74; 068-18-81-010;
Покровський район - вул. Ватутіна, буд. 37в; тел.098-18-10-107; 098-18-10-117;
Інгулецький район - пр. Південний, буд. 1; тел. 94-71-61; 94-71-71; 94-71-62; 096-04-38-568; пр. Перемоги, буд. 45, кв. 179; тел. 067-91-47-657;
Саксаганський район - вул. Соф'їПеровської, буд. 16а; тел. 440-17-42; 94-72-42;
Тернівський район - вул. Ухтомського, буд. 23; тел. 097-50-33-528; 067-43-36-786;
Центрально-Міський район - вул. Свято-Миколаївська, буд. 27; тел. 90-08-26; 067-77-73-560; 050-48-88-945.
Подати документи на оформлення субсидії можливо також в Мобільному офісі «Візи», який виїжджає у віддалені мікрорайони та селища відповідно до графіку з яким можна ознайомитись на офіційному сайті Криворізької міської ради та її виконавчого комітету.
З процедурою оформлення субсидії можна ознайомитись перейшовши за посиланням: https://krmisto.gov.ua/ua/procs/detail/894.html
- Контакти відділів захисту прав споживачів виконкомів районних у місті рад:
- Довгинцівський район - тел. 440-03-13;
- Покровський район - тел. 448-07-58;
- Металургійний район – тел. 92-10-94;
- Тернівський район – тел. 35-15-35;
- Саксаганський район – тел. 94-82-07;
- Інгулецький район – тел. 94-80-29;
- Центрально – Міський район – тел. 90-07-75.
Якщо у вас виникли проблеми з опаленням, звертайтеся в компанії управителів за телефонами, вказаними нижче:
- ПП «Домініум» - тел.(056) 442-63-12;
- ТОВ «Житлокомцентр» - тел.(067) 772-50-69;
- ТОВ «Житлосервіс-КР» - тел. (056) 404-58-00;
- ТОВ «Керуюча Компанія Дом.Ком» - тел. (0564)701-1-72;
- ТОВ «Керуюча компанія - Наш Дім» - тел. (067) 916-19-66;
- ТОВ «Комбінат благоустрою» - тел. (098)981-42-64;
- ТОВ «Сітісервіс-КР» - тел. (056) 410-02-05;
- КП «Послуга» - тел. (097)098-49-48;
- ТОВ «УЮТ-2011» - тел. (0564)95-63-43.
Шановні замовники послуг!
Центр «Віза» поновив графік інтенсивності завантаженості адміністраторів по днях і годинах тижня, особливо виділивши «часи пік» та періоди, коли Центр найменше завантажений.
Ми працюємо для вас!
Гаряча лінія «Візи»:
Консультуємо з будь-якої життєвої ситуації!
Робимо процедуру отримання документів простою і зручною!
Контакти Центру адміністративних послуг «Віза»:
Тел. 0-800-500-459 (безкоштовно),
e-mail: [email protected]
19 листопада 2018