Цікаві факти про «ГАРЯЧУ» ЛІНІЮ ЦНАПу «ВІЗА»

Створено: 2019-11-19 15:23:14Оновлено: 2019-11-19 15:25:15

Як один з ефективних механізмів зворотнього зв’язку ЦНАПу «Віза» із замовниками послуг, іншими мешканцями Криворізької громади є робота  «Гарячої» лінії, яку було розпочато з грудня 2017 року.

Всі дзвінки для мешканців – БЕЗКОШТОВНІ.

• За  весь  час  оператором «Гарячої» лінії ЦНАПу «Віза» опрацьовано 17 341  звернення, у тому числі у 2019 році більше половини загальної кількості – 8 891.
• Найчастіше звертаються мешканці Металургійного, Покровського та Саксаганського районів.
• Рекордну кількість телефонних звернень адміністратор прийняла 16.09.2019 – 77.
• Статистика свідчить, що в середньому оператором кожного місяця надається близько 1000 консультацій.
• Першу сходинку в рейтингу дзвінків складають запитання з паспортних процедур (55% всіх звернень).
• 22% дзвінків – не стосуються повноважень ЦНАПу «Віза», серед них:

-         оформлення туристичної, робочої візи;

-         «виклики» мешканців з комунальних питань;

-         отримання довідки про несудимість;

-         призначення пенсій тощо.

Кожен криворіжець може отримати відповіді на запитання або ж внести свої пропозиції щодо покращення якості обслуговування ЦНАПу «Віза» звернувшись на «Гарячу» лінію за телефоном 0-800-500-459, електрону пошту  [email protected], чи через вебпортал Центру адміністративних послуг «Віза» http://viza.kr.gov.ua/.

Ми працюємо для Вас!

#ВсеБудеЦНАП!