«Гарячі» питання «ГАРЯЧОЇ» ЛІНІЇ «ВІЗИ» 0-800-500-459 за минулий тиждень
Гаряча лінія ЦНАПУ «Віза» є досить поширеною у криворіжців: з початку її запровадження, як одною з механізмів зворотнього зв’язку зі споживачами наших послуг, її оператором прийнято понад 6000 дзвінків.
Протягом минулого тижня:
53,6% - дзвінків стосувались паспортних питань;
15,3 % - змісту інших адмінпослуг;
7,7% - регламенту роботи «Візи»;
4,4% - проекту «ВІЗА МОБІЛЬНА»;
А кожний 5-й дзвінок – з питань, що не стосується повноважень «Візи»
Відповіді на актуальні питання криворіжців:
- Де в Кривому Розі можна оформити закордонний паспорт?
В Паспортних офісах Центру «Віза»:
- Центральний Паспортний офіс (пл. Молодіжна, 1);
- Паспортний офіс у Центрально-Міському районі (вул. Староярмаркова, 44);
- Паспортний офіс у Інгулецькому районі (просп. Південний, 1);
- Паспортний офіс у Інгулецькому районі (вул.Гірників,19);
- Паспортний офіс у Довгинцівському районі (вул.Дніпровське шосе,11);
- Паспортний офіс у Тернівському районі (вул.Короленка, 1а).
В територіальних підрозділах ДМС України:
- Тернівський РВ в м. Кривий Ріг ГУ ДМС України в Дніпропетровській області
вул. Черкасова, 21 , тел. 35-41-73;
- Інгулецький РВ м. Кривий Ріг ГУ ДМС України в Дніпропетровській області
вул. Салтиківська, 9Б, тел. 21-12-25;
- Центрально-Міський РВ м. Кривий Ріг ГУ ДМС України в Дніпропетровській області вул. Олександра Поля,12, тел. 92-49-49;
- Металургійний РВ м. Кривий Ріг ГУ ДМС України в Дніпропетровській області
пр-т. Металургів, 16, тел. 92-81-15;
- Покровський РВ м. Кривий Ріг ГУ ДМС України в Дніпропетровській області
вул. Шурупова, 7, тел.440-32-64;
- Саксаганський РВ м. Кривий Ріг ГУ ДМС України в Дніпропетровській області
вул. Володимира Великого, 47К , тел.64-11-35;
- Довгинцівський РВ м. Кривий Ріг ГУ ДМС України в Дніпропетровській області
вул. Леоніда Бородича, 3, тел. 71-50-01.
А токож в ДП «Документ» - вул. Олксандра Поля, 14, тел. (056) 462-90-12.
- Як обміняти паспорт при зміні прізвища?
При зміні прізвища для оформлення нового паспорта громадянина України, можна звернутися до одного з наших Паспортних офісів, які знаходяться за адресами:
- Центральний Паспортний офіс (пл. Молодіжна, 1);
- Паспортний офіс у Центрально-Міському районі (вул. Староярмаркова, 44);
- Паспортний офіс у Інгулецькому районі (просп. Південний, 1);
- Паспортний офіс у Інгулецькому районі (вул.Гірників,19);
- Паспортний офіс у Довгинцівському районі (вул.Дніпровське шосе,11);
- Паспортний офіс у Тернівському районі (вул.Короленка, 1а),
до територіального підрозділу ДМС, залежно від того району, де зареєстрований громадянин (власник паспорту) або ДП «Документ» - для громадян, які зареєстровані у Центрально-Міському районі.
Документи, необхідні для обміну паспорта громадянина України :
- довідка про реєстрацію місця проживання (форма 13);
- документи, що підтверджують сплату адміністративного збору, державного мита;
- реєстраційний номер облікової картки платника податків;
- паспорт, який підлягає обміну;
- документ, що підтверджує зміну інформації (свідоцтво про одруження, розлучення, зміну імені, тощо).
Нагадаємо, що 21 березня цього року Кабінет Міністрів України ухвалив постанову, згідно з якою паспорт громадянина України більше не будуть оформляти у формі книжечки, а лише у формі ID-картки (вперше, у разі обміну, втрати, викрадення). Головним мотивом упровадження нових документів стала безпека – старі паспорти-книжки на сьогодні мають низький рівень захисту від підроблення.
- Про пакетні послуги: Народження дитини» та «Втрата близької людини».
Це дійсно самі актуальні для криворіжців «пакетні» послуги (з початку року надано відповідно 615 та 1339 таких послуг в ЦНАПі «Віза») – бо одержати їх зручно, доступно і просто.
- Перелік документів для постановки на квартирний облік.
Для отримання даної послуги потрібно звернутися до Центру «Віза» або його територіальних підрозділів зі слідуючим пакетом документів:
- заява визначеного зразка;
- копія документу, що посвідчує особу (копія паспорта, свідоцтва про народження дитини);
- копія ідентифікаційного номеру (всіх членів сім'ї);
- копія свідоцтва про укладення шлюбу (за наявності);
- довідка з місця роботи заявника і всіх дорослих членів сім’ї про працевлаштування;
- копія документу, що підтверджує право власності на житло, якщо таке право виникло та було зареєстровано до 2003 року, та технічного паспорту на такий об’єкт або права користування житлом (договір піднайму жилого приміщення в будинку державного або громадського житлового фонду чи договір найму жилого приміщення в будинку житлово - будівельного кооперативу або в будинку (частині будинку), квартирі, що належить громадянину на праві приватної власності);
- копії документів, що засвідчують наявність пільг на дату постановки на чергу (посвідчення УБД, ліквідатора аварії на ЧАЕС, багатодітної родини, пенсіонера МНС, довідка одинокої матері, довідка МСЕК (для інвалідів) - за наявності.
Для внутрішньо переміщених осіб додатково подаються:
- копію довідки внутрішньо переміщеної особи, встановленого законодавством зразку;
- копії документів, які підтверджують родинний зв’язок членів сім’ї з інвалідом війни (у разі наявності).
- Чи можна оформити закордонний паспорт в Мобільному офісі?
На даний момент в Мобільному офісі не можливо оформити паспорт, так як чинним законодавством передбачено відповідні вимоги, які стосуються інформаційної безпеки та захисту інформації. Наразі дане питання знаходиться на розгляді в ДМС України. Виконком міськради неодноразово звертався до ДМС України з проханням його вирішення.
Нагадуємо «Гаряча» лінія «Візи» 0-800-500-459 працює щодня,
крім суботи, неділі та святкових днів з 9.00 до 17.00.
Для вхідних дзвінків – вона безкоштовна.
Ми працюємо для Вас!
Наша якість- Ваша довіра!
Контакти Центру адміністративних послуг «Віза»:
Тел. 0-800-500-459 (безкоштовно),
e-mail: [email protected]
17 вересня 2018