ГАРЯЧА ЛІНІЯ «Візи»: роз'яснюємо актуальне
З початку року операторами «Гарячої» лінії Центру «Віза» 0-800-500-459 прийнято більше 13 тисяч вхідних дзвінків, що втричі більше за аналогічний період минулого року. Насамперед це пов’язано з карантинними заходами. Ми уважно аналізуємо тематику звернень на «Гарячу» лінію Центру «Віза» та постійно проводимо роз’яснення з актуальних питань, шляхом розміщення інформації на вебпорталі Центру «Віза», офіційному вебсайті Криворізької міської ради та її виконавчого комітету. За минулий тиждень до нас надійшло 874 дзвінки і ось, що найчастіше цікавило наших замовників послуг.
- Як зареєструватися в електронну чергу на прийом до Центру «Віза»?
Одним із найбільш частих запитань, що надходять на «Гарячу» лінію 0-800-500-459 є питання щодо реєстрації в електронну чергу на 
прийом до Центру «Віза». Для цього існує декілька варіантів:
- Вебпортал Центру «Віза» (http://viza.kr.gov.ua/), сторінка «Попередня реєстрація» у розділі «Електронна черга»;
Алгоритм попередньої реєстрації:
Крок 1. На вебпорталі Центру «Віза» перейти у розділ «Електронна черга» - підрозділ «Попередня реєстрація»
Крок 2. Обрати:
- послугу;
- підрозділ, до якого Ви бажаєте звернутись;
- зручний час для візиту та підтвердити реєстрацію;
Крок 3. Записати або сфотографувати № талона.
Результатом успішної реєстрації є отримання талону з ПІН кодом.
- Мобільний застосунок «Попередня реєстрація в електронній черзі Центру адміністративних послуг «Віза» («IS-Line»), який доступний для безкоштовного завантаження у Google Play за посиланням https://cutt.ly/WfPCsPM.
Звертаємо Вашу увагу! Попередня реєстрація здійснюється безоплатно шляхом запису на дні та години, які є доступними (ячейки визначені білим кольором - вільні, сірим – запис не доступний, фіолетовим – зайнятий іншими заявниками).
Та звісно ж не забувайте, прийшовши на прийом дотримуватись протиепідемічних заходів. 
- Що робити, якщо замовили біометричний паспорт за звичайною процедурою, а обставини змінились і документ знадобився терміново?
Якщо Ви подавали документи для оформлення біометричного паспорта з терміном виготовлення 20 робочих днів (за звичайною процедурою), але у Вас змінились життєві обставини і паспорт необхідний терміново, Ви можете здійснити доплату коштів та змінити процедуру оформлення паспорта із звичайної на термінову. Для цього необхідно якнайшвидше звернутись до паспортного офісу Центру «Віза», до якого подавали документи та здійснити доплату коштів на термінову процедуру оформлення паспорта (доплата складає різницю вартості оформлення паспорта між звичайною та терміновою процедурою). 
Нагадуємо, що на сьогодні вартість оформлення біометричних паспортів становить:
- паспорта громадянина України для виїзду закордон:
- за звичайною процедурою (не пізніше ніж 20 робочих днів) - 694 грн;
- у терміновому порядку (не пізніше ніж 7 робочих днів) – 1046 грн.
- паспорта громадянина України у формі ID-картки:
- за звичайною процедурою (не пізніше ніж 20 робочих днів) - 363 грн;
- у терміновому порядку (не пізніше ніж 10 робочих днів) – 489 грн.
- Куди звернутись з питанням щодо призначення субсидії?
Із введенням нових правил щодо нарахування субсидії побільшало звернень з цього приводу на «Гарячу» лінію Центру «Віза». Оскільки з 1 травня рішенням Уряду посилено адресність житлової субсидії, її призначення у цьому році здійснюється лише після подання нових заяви та декларації про доходи і витрати осіб, які звернулися за призначенням житлової субсидії. Більш детальну інформацію з цього питання можна отримати, звернувшись до:
Департаменту соціальної політики виконкому міськради – 097-02-72-624
або до управлінь праці та соціального захисту населення виконкомів районних у місті рад:
Металургійний район: пр. Металургів, буд. 16; тел. 097-39-20-336, 068-49-91-433;
Довгинцівський район: вул. Дніпровське шосе, буд. 16; тел. 068-18-81-010;
Покровський район: вул. Ватутіна, буд. 37в; тел. 098-18-10-107; 098-18-10-117;
Інгулецький район:
пр. Південний, буд. 1; тел. 096-04-38-568;
вул. Гірників, буд. 19, тел. 067-91-47-657;
Саксаганський район: вул. Соф'ї Перовської, буд. 16а; тел. 098-36-020-04;
Тернівський район: вул. Ухтомського, буд. 23; тел. 097-50-33-528; 067-43-36-786;
Центрально-Міський район: вул. Свято-Миколаївська, буд. 27; тел. 067-77-73-560; 050-48-88-945.
Бережіть себе – будьте здорові!
Контакти Центру адміністративних послуг «Віза»:
Тел. 0-800-500-459 (безкоштовно),
e-mail: [email protected],
17 травня 2021