Контакт-центр 1520

Створено: 2025-01-17 16:09:50Оновлено: 2025-01-17 16:16:05

З метою ефективної співпраці, виявлення та вирішення проблемних питань мешканців міста у Контакт-центрі 1520 виконкому Криворізької міської ради проводяться особисті консультації мешканців у форматі «онлайн-прийомів» з посадовцями районних у місті рад, очільниками департаментів та управлінь міськвиконкому  та державними службовцями Пенсійного фонду України.  

На цьому тижні у заплановані дати відбулося 4 онлайн-прийоми.

Мешканці міста найбільше цікавилися питаннями отримання якісних послуг з обслуговування багатоквартирних будинків: ремонтів покрівель та внутрішньобудинкових мереж водопостачання і опалення. Також були питання щодо:

• ліквідацій поривів на зовнішніх мережах водопостачання та поліпшення тиску води у мережі;
• встановлення автономного опалення.

При спілкуванні з посадовицею мешканці підіймали теми:

• проведення ремонтів на зовнішніх та внутрішньобудинкових мережах теплопостачання, налагодження параметрів теплоносія;
• паркування на прибудинкових територіях;
• знесення аварійних дерев на загальних територіях району.

Більша кількість питань від мешканців Металургійного району стосувалася створених незручностей від діяльності суб’єктів підприємницької діяльності. Крім цього, ще запитували про:

• взаємодію з керуючими компаніями та ОСББ щодо обслуговування будинків;
• встановлення нових вікон на сходових клітинах у будинках, які зазнали пошкоджень внаслідок військових дій.

Державний службовець консультував бажаючих з питань:

• процесу оформлення субсидії;
• умов нарахування та перерахунку пенсії;
• графіків роботи відділень ПФУ у місті тощо.

У підсумку, упродовж тижня фахівцями розглянуто та опрацьовано    27 «викликів», за якими надані кваліфіковані роз’яснення.