Актуальні питання ГАРЯЧОЇ ЛІНІЇ «ВІЗИ» за минулий тиждень

Створено: 2018-10-16 16:08:47Оновлено: 2018-10-16 16:09:55

0-800-500-459 – це номер Гарячої лінії ЦНАПу «Віза», створеної за дорученням міського голови Ю.Г.Вілкула, як один із механізмів зворотнього зв’язку з громадою по реформі адмінпослуг в місті. Всі дзвінки, які надходять на неї від споживачів адміністративних, інших публічних послуг, є безкоштовними  для мешканців.

За час роботи лінії ми одержали більше 6000 дзвінків (6575), серед них:

60% - паспортні питання;

14% - адмінпослуги;

5% - питання до ВІЗИ МОБІЛЬНОЇ;

3% - регламент роботи «Візи»;

Інші 18% - це питання, які не стосуються повноважень ЦНАПу.

За минулий тиждень надійшло 177 дзвінків.

Надаємо роз’яснення з питань, що є актуальними сьогодні:

• Що робити - вклеювати фото чи оформлювати ID-картку?

05 жовтня 2018 року набрали чинності зміни, внесені Урядом до постанови Кабінету Міністрів України від 25 березня 2015 р. № 302 «Про затвердження зразка бланка, технічного опису та Порядку оформлення, видачі, обміну, пересилання, вилучення, повернення державі, знищення паспорта громадянина України».

Відповідно до внесених змін,  громадяни України мають можливість здійснити обмін паспорта у формі книжечки на паспорт у формі ID – картки, за бажанням, у будь-який час.

Як і раніше особа, яка досягла 25- чи 45-річного віку може вклеїти фотокартку до паспорта у формі книжечки чи оформити новий  паспорт у формі ID - картки.

ВАЖЛИВО: Якщо особа досягла 25- чи 45-річного віку та не звернулася протягом місяця для вклеювання до паспорта зразка 1994 року нової фотокартки, обмін паспорта на ID – картку здійснюється у обов’язковому порядку.

Міграційна служба наголошує, що обов’язкова заміна документів законодавством не передбачена, відповідно до закону всі раніше видані документи будуть чинними до завершення строку їх дії.

• Як обміняти паспорт при зміні прізвища?

При зміні прізвища для оформлення нового паспорта громадянина України (згідно з чинним законодавством – лише ID – картка),  можна звернутися до одного з наших Паспортних офісів, які знаходяться за адресами:

- Центральний Паспортний офіс (пл. Молодіжна, 1);

- Паспортний офіс у Центрально-Міському районі (вул. Староярмаркова, 44);

- Паспортний офіс у Інгулецькому районі (просп. Південний, 1);

- Паспортний офіс у Інгулецькому районі (вул.Гірників,19);

- Паспортний офіс у Довгинцівському районі (вул.Дніпровське шосе,11);

- Паспортний офіс у Тернівському районі (вул.Короленка, 1а),

до територіального підрозділу ДМС, залежно від того району, де зареєстрований громадянин (власник паспорту) або ДП «Документ» - для громадян, які зареєстровані у Центрально-Міському районі.

Документи, необхідні для обміну паспорта громадянина України :

• довідка про реєстрацію місця проживання (форма 13);
• документи, що підтверджують сплату адміністративного збору,  державного мита;
• реєстраційний номер облікової картки платника податків;
• паспорт, який підлягає обміну;
• документ, що підтверджує зміну інформації (свідоцтво про одруження, розлучення, зміну імені, тощо).

• Графік роботи  терпідрозділів Центру «Віза»:

 Терпідрозділи ЦНАПу «Віза» працюють: 8.30  – 12.00, 12.30 – 17.00, прийом замовників здійснюється: 9.00 – 12.00, 12.30 – 16.00.

Довідково

• Контакти департаменту розвитку інфраструктури міста виконкому Криворізької міської ради:

 пл. Молодіжна,1, тел. 92-19-10.

• Де можна зареєструвати прописку/виписку у Кривому Розі?

Здійснити реєстрацію/зняття з реєстрації місця проживання у м. Кривому Розі можна у відділах реєстрації місця проживання громадян виконкомів районних у місті рад  за адресами:

Довгинцівський район, вул. Дніпровське шосе,14 (тел. 405-02-07, 71-11-36)

Металургійний район, вул. Галатова,2 (тел. 92- 85-02, 92-85-05)

Покровський район, вул. Шурупова,2 (тел. 448-07-43, 448-07-98)

Саксаганський район, вул. Володимира Великого, 32 (тел.405-75-22, 405-75-23)

Центрально-Міський район, вул. Староярмаркова,44 (тел. 90-21-65)

Інгулецький район, пр. Південний, 1 (тел.21-17-33, 94-70-15, 94-70-16)

вул. Гірників,19, каб.2

Тернівський район, вул. Короленка,1А (тел. 35-24-80, 35-01-55)

Реєстрацію новонародженої дитини, крім вищезазначених відділів реєстрації, можна здійснити у Центрі адміністративних послуг «Віза» та його територіальних підрозділах, шляхом надання документів для отримання «пакетної» послуги   «Народження дитини».

• Чи оформлює «Віза» часткову компенсацію вартості послуг тепло- або водопостачання та водовідведення і що для цього потрібно?

Виконавцями послуги є управління праці та соціального захисту населення виконкомів районних у місті рад. Послугу також можна оформити і через Мобільний офіс «Візи», який виїжджає у віддалені мікрорайони та селища міста відповідно до графіку, який публікується на офіційному сайті Криворізької міської ради та її виконавчого комітету в розділі «Новини».

Порядок надання цього виду допомоги спрощено для заявників до одного кроку – треба подати повний пакет документів. Він теж мінімальний – заповнити заяву, яку безкоштовно нададуть в пункті прийому, також є можливість самостійно роздрукувати її з сайту «Криворізький ресурсний центр»  (https://krmisto.gov.ua/ua/articles/aid/civil_help.html),   паспорт для ідентифікації заявника, та його копія, копія довідки про присвоєння реєстраційного номера облікової картки платника податків (так званий ідентифікаційний код), оскільки мова йде про надання допомоги, документ про належність до категорій громадян, які згідно із порядком мають право на отримання компенсації, як правило всі ці документи є у заявників і отримувати їх додатково НЕ ПОТРІБНО. Єдиним незручним моментом при наданні пакету документів може виявитися факт, коли  у заявника розділені особові рахунки, але відомості про це не внесені до паспорту. В такому разі необхідно сповіщати про розділення особових рахунків, шляхом внесення цієї інформації до заяви, а також ОБОВ’ЯЗКОВО додавати БУДЬ-ЯКИЙ ДОКУМЕНТ, що підтверджує факт, що саме у заявника розділений особовий рахунок.

• Де можна отримати «бебі-бокс» для малюка?

З 1 вересня 2018 року розпочато реалізацію пілотного проекту із соціального захисту сімей з дітьми та підтримки розвитку відповідального батьківства шляхом надання при народженні дитини одноразової натуральної допомоги «пакунок малюка»

Так, кожна мама (інший законний представник новонародженої дитини), яка виписується з пологового будинку починаючи з 1 вересня 2018 року, має отримати під час виписки одноразову натуральну допомогу «пакунок малюка».

Якщо на день виписки новонародженої дитини у пологовому будинку була відсутня допомога «пакунок малюка», управління праці та соціального захисту населення на підставі заяви отримувача допомоги  організовує забезпечення отримувача такою допомогою при її надходженні.

Мамі необхідно звернутись із письмовою заявою про отримання одноразової натуральної допомоги «пакунок малюка» до районного управління праці та соціального захисту населення за місцем проживання,  яке забезпечить надання «пакунку малюка» отримувачу.

Більш детальну інформацію про отримання допомоги та бланк заяви можна отримати на порталі «Криворізький ресурсний центр» у розділі «Соціальні допомоги» за посиланням: https://krmisto.gov.ua/ua/articles/aid.html .

Ми працюємо для вас! 

 Гаряча лінія «Візи»:
Консультуємо з будь-якої життєвої ситуації!

Робимо процедуру отримання документів простою і зручною!

Контакти Центру адміністративних послуг «Віза»:
Тел. 0-800-500-459 (безкоштовно),
e-mail: [email protected]