ДЛЯ НАС ЯКІСТЬ РОБОТИ- ЦЕ ДОВІРА КРИВОРІЖЦІВ!

Створено: 2018-08-16 16:37:52Оновлено: 2018-08-16 16:42:26

Сьогодні в ЦНАПі «Віза» заступником  міського голови Подоплєловою Н.Л.  проведено робочу нараду з керівниками суб’єктів надання публічних послуг населенню та підприємцям міста.

Основна теза  наради: довіру криворіжців можна заслужити високою якістю роботи влади,  обслуговування споживачів публічних послуг.  Для цього  першочерговими є:

• відповідна мотивація керівника і службовців;
• прозорі, доступні  і зрозумілі «правіла гри»;
• чітке дотримання затверджених регламентів і стандартів роботи.

З початку року службами ЦНАПу  опрацьовано 235 143 заяв громадян  та суб’єктів  господарювання. По інтенсивності роботи, «асортименту» послуг, розгалуженості мережі офісів - ми серед ЦНАПІВ –лідерів в Україні.

Але,  є і проблемні питання, які визивають невдоволення наших споживачів:

- складні процедурні питання надання послуг  у сфері містобудування та землевпорядкування;

-  несвоєчасне реагування окремих суб’єктів надання послуг на зміни в галузевій нормативно-правовій базі (наприклад у питаннях присвоєння поштових адрес об’єктам нерухомості, передачі квартир (будинків), жилих приміщень у гуртожитках у власність громадян);

- несистемна робота виконавців послуг з  відкритими державними реєстрами, що  викликає їх вимоги надання споживачами зайвих документів для одержання послуг;

- неналежне інформування мешканців, суб’єктів господарювання з питань змісту послуг, що надаються, тощо.

Всі ці претензії до конкретних виконавців послуг були доведені до керівників суб’єктів надання послуг з метою їх оперативної реакції, усунення певних недоліків в роботі.

Як показують on.line голосування на сервесі «АКТИВНИЙ ГРОМАДЯНИН» (розміщено на сайті міської ради та виконкому https://aktiv.kr.gov.ua), сьогодні криворіжці бажають більше знати про ЕЛЕКТРОННІ ПОСЛУГИ і вміти ними користуватись; порядок оформлення паспортів; бажають розширення переліку і змісту так званих «ПАКЕТНИХ ПОСЛУГ»; зрозумілої Дорожньої карти землекористувача.

Довірою криворіжців треба дорожити: це зрозуміло кожному, отже завдання по реалізації заходів реформи публічних послуг одержали всі.

            Шановні криворіжці! Ми працюємо для Вас!
Наша якість- Ваша довіра!

 Контакти Центру адміністративних послуг «Віза»:
Тел. 0-800-500-459 (безкоштовно),
e-mail: [email protected]