«Гаряча» лінія Центру «Віза»: з чим звертаються під час воєнного стану

Створено: 2025-04-14 11:05:37Оновлено: 2025-04-14 11:06:59

 «Гаряча» лінія Центру адміністративних послуг «Віза» («Центр Дії») - створена для консультування з питань надання адміністративних послуг та не припиняла своєї роботи ні в період пандемії, ні під час воєнного стану. Всі дзвінки на номер 0-800-500-459 – БЕЗКОШТОВНІ. Оператори постійно уважно аналізують тематику звернень та проводять роз’яснення з актуальних питань, інформація щодо яких розміщується на вебпорталі Центру «Віза» («Центр Дії») та офіційному вебсайті Криворізької міської ради та її виконавчого комітету.

За І квартал 2025 року операторами вже опрацьовано 5 071 вхідний дзвінок.

Через збільшення фактів пошкоджень житла містян у зв’язку зі збройною агресією та задля можливості оформити компенсацію за урядовою програмою «єВідновлення», одними з найпопулярніших за перші 3 місяці були питання, що стосуються державної реєстрації прав власності на нерухоме майно. Їх було 1013, тобто 20%. Другими за популярністю були питання щодо оформлення паспортних документів – 797 звернень або 16%. І третє місце займають питання, що пов’язані з реєстрацією / зняттям з реєстрації місця проживання – 757, тобто 15%.

Крім того, серед найактуальніших такі питання:

-          реєстрація бізнесу – 317;

-          питання щодо послуг офісу «Я-Ветеран» - 148;

-          архівні довідки щодо стажу роботи та отриманої заробітної плати – 89;

-          послуги ДРАЦСу – 68;

-          приватизація житла – 59.

Також, досить часто звертаються з питань, які не відносяться до компетенції Центру «Віза» («Центр Дії»). За І квартал поточного року таких питань було 575, а це більше 11%.

І, звісно, одним із частих запитань є запис на прийом до Центру «Віза» («Центр Дії»). Вкотре нагадуємо – «Гаряча» лінія на прийом не записує, а надає консультаційні послуги щодо отримання адміністративних послуг. Переглянути відеоінструкцію як записатись на прийом можна за посиланням https://viza.kr.gov.ua/#/infopages/el_cherga/video_inst.

Важливо! Якщо Ви не можете додзвонитися на «Гарячу» лінію Центру «Віза» («Центр Дії»), є можливість звернутися до Контакт-Центру виконкому Криворізької міської ради за телефонами 15-20 (з мобільного оператора «Київстар») та (056) 499-15-20 (з інших мобільних операторів).

Центр «Віза» («Центр Дії») - #Разом до Перемоги!

Контакти Центру адміністративних послуг «Віза»:
https://viza.kr.gov.ua

e-mail: [email protected]