Контакт-центр 1520

Створено: 2025-03-14 15:25:14Оновлено: 2025-03-14 15:29:42

Традиційно у Контакт-центрі 1520 виконкому Криворізької міської ради протягом двох тижнів у заплановані дати відбулося 4 онлайн-прийоми з посадовцями департаментів та управлінь міськвиконкому.

При спілкуванні з посадовицею обговорювалися питання:

• порядку призначення державних соціальних допомог мало-забезпеченим сім’ям та одиноким матерям;
• умов надання матеріальної допомоги на дітей з інвалідністю за рахунок коштів  міського бюджету тощо.

Більша частина питань жителів стосувалася опалення у багатоквартирних будинках: поліпшення якості послуги та отримання роз’яснень щодо установлення автономного опалення. Крім цього, запитували про:

• відновлення зовнішнього освітлення;
• асфальтування та ремонт загальноміських доріг;
• встановлення та режим роботи підкачуючих насосів на багатоповерхові будинки для забезпечення мешканців питною водою.

Жителі міста під час онлайн-прийому підіймали питання щодо незручностей від діяльності об’єктів бізнесу, які розташовані поруч з їх адресами мешкання. Також надавалися консультації щодо діючих грантових програм для підприємців.

Керівниця надавала роз’яснення щодо: 

• проведення комп'ютерної томографії з контрастом у лікарнях міста;
• порядок забезпечення медикаментами на безкоштовній основі;
• умов діяльності експертних команд оцінювання повсякденного функціонування особи;
• режимів роботи стоматологічних закладів комунальної власності;
• отримання направлення на стаціонарне лікування;
• укладення декларації з сімейним лікарем і отримання у нього послуг з діагностики та лікування тощо.

У підсумку, упродовж двох тижнів фахівцями розглянуто та опрацьовано  30 «викликів», за якими надані кваліфіковані роз’яснення та сформовано   2 заявки для більш детального вивчення питань.