«Гаряча» лінія Центру «Віза»: з чим звертаються під час воєнного стану

Створено: 2024-03-14 13:47:20Оновлено: 2024-03-14 13:50:09

«Гаряча» лінія Центру адміністративних послуг «Віза» («Центр Дії») - створена для консультування з питань надання адміністративних послуг та не припиняла своєї роботи ні в період пандемії, ні під час воєнного стану. Всі дзвінки на номер 0-800-500-459 – БЕЗКОШТОВНІ. Оператори постійно уважно аналізують тематику звернень та проводять роз’яснення з актуальних питань, інформація щодо яких розміщується на вебпорталі Центру «Віза» («Центр Дії») та офіційному вебсайті Криворізької міської ради та її виконавчого комітету.

З початку року операторами вже опрацьовано 4197 вхідних дзвінків.

Останніми місяцями на першому місці за кількістю звернень – паспортні питання. Тож, вкотре надаємо роз’яснення.

Для зручності замовників послуг у Центрі «Віза» («Центр Дії») можна одночасно оформити паспорт громадянина України у формі ІD-картки та паспорт громадянина України для виїзду за кордон. Ця послуга доступна у наступних випадках:

• при оформленні документів вперше при досягненні 14-річного віку;
• у разі втрати/викрадення паспорта, зміни персональних даних особи, закінчення терміну дії паспорта;
• при оформленні документу для виїзду за кордон одному з батьків та закордонного паспорту дитині/дітям. 

Оформити або обміняти біометричний паспорт громадянина України можна незалежно від зареєстрованого місця проживання.

На другому місці за кількістю звернень - питання щодо реєстрації місця проживання та отримання витягу про реєстрацію місця проживання.

Для отримання вищезазначених послуг звертайтесь до відділів реєстрації місця проживання фізичних осіб управління з питань реєстрації місця проживання фізичних осіб департаменту адміністративних послуг виконкому Криворізької міської ради, що розташовані у всіх районах міста,  незалежно від місця розташування житла, у якому потрібно «прописатися».

Витяг надається за зверненням особи або її законного представника з поданням наступних документів:

- особи старше 14 років - паспортний документ та картку платника податків (РНОКПП);

- діти до 14 років - свідоцтво про народження та картку платника податків (РНОКПП) дитини (за наявності).

Також, можна замовити витяг про місце проживання в електронній формі - засобами Єдиного державного веб-порталу електронних послуг на порталі або застосунку «Дія».

Для цього:

- зайдіть у застосунок Дія або авторизуйтесь на порталі Дія;

- натисніть «Послуги» - «Довідки та Витяги» - «Витяг про місце проживання»;

- виберіть, для кого хочете отримати документ для себе, чи для дитини;

- сформувати витяг та завантажити його в PDF-форматі.

Витяг надається безоплатно і має однакову юридичну силу як у паперовому вигляді, так і в електронному вигляді.

Звертаємо увагу, що прийом замовників послуг у Центрі «Віза»  («Центр Дії») під час дії воєнного стану  здійснюється лише за ПОПЕРЕДНІМ ЗАПИСОМ або скориставшись  QR-кодами  (за посиланням - https://cutt.ly/LGGucwq).

Важливо! Якщо Ви не можете додзвонитися на «Гарячу» лінію Центру «Віза» («Центр Дії»), є можливість звернутися до Контакт-Центру виконкому Криворізької міської ради за телефонами 15-20 (з мобільного оператора «Київстар») та (056) 499-15-20 (з інших мобільних операторів).

Ми працюємо для Вас!

#ВсеБудеЦНАП!

Контакти Центру адміністративних послуг «Віза»:
https://viza.kr.gov.ua

e-mail: [email protected]