«Гарячі» питання ГАРЯЧОЇ ЛІНІЇ «Візи»: роз’яснення

Створено: 2019-01-14 14:03:36Оновлено: 2019-01-14 14:07:00

 «Гаряча» лінія ЦНАПу «Віза», організована за дорученням міського голови Ю.Г.Вілкула, є одним з каналів зворотнього зв’язку зі споживачами публічних, у т.ч. адміністративних послуг. З початку 2019 року оператором ГАРЯЧОЇ ЛІНІЇ ЦНАПу «Віза» опрацьовано 261 звернення.

Радує нас те, що майже всі, хто телефонує, налаштовані дуже добре до нашої «Візи» та довіряють нам. При цьому, майже чверть дзвінків взагалі не стосуються повноважень «Візи», однак оператор  «Гарячої» лінії спрямовує суб’єктів звернень до тих виконавців, які наділені повноваженнями щодо розгляду таких звернень.

Основні питання, з приводу яких надходили телефонні дзвінки на номер «Гарячої» лінії «Візи» 0-800-500-459 (до речі – дзвінки безкоштовні для мешканців), стосувалися:

За минулий тиждень оператором ГАРЯЧОЇ ЛІНІЇ ЦНАПу «Віза» опрацьовано 162 звернення.

Надаємо роз’яснення з питань, що є актуальними сьогодні:

• В який час можна отримати готовий закордонний паспорт?

Видача паспортів проводиться з понеділка по п’ятницю з 9.00 до 15.00 у приміщенні того підрозділу, де заявник подавав документи:

- у Металургійному районі – за адресою: пл. Молодіжна,1;

- у Центрально-Міському районі – за адресою: вул. Староярмаркова, 44;

- у Інгулецькому районі – за адресами: пр-т. Південний, 1; вул.Гірників 19;

- у Довгинцівському районі – за адресою: вул. Дніпровське шосе, 11;

- у Тернівському районі – за адресою: вул. Короленка, 1а;

- у Саксаганському районі – за адресою: вул. Володимира Великого, 32;

- у Покровському районі – за адресою: вул. Шурупова, 2.

• Як Центр «Віза» інформує замовників про готовність документів?

Замовники адміністративних, інших публічних послуг в Центрі «Віза» мають можливість отримати готовий результат послуги наступним чином:

- особисто;

- засобами поштового зв’язку;

- засобами телекомунікаційного зв’язку.

В Центрі «Віза» та його територіальних підрозділах  інформування  замовників послуг про результат, за їх бажанням, відбувається шляхом направлення СМС-повідомлення щодо готовності документів.

СМС-повідомлення направляється на зазначений у зверненні номер телефону наступного тексту: «Ваші  документи  готові в Центрі адмінпослуг  «Віза».  Код   № ХХХХХХ», де номер коду ідентифікує саме Ваше звернення. При отриманні результатів послуг при собі бажано мати СМС-повідомлення або набір шести цифр коду з СМС-повідомлення.

• Чи можна оформити субсидію в Центрі «Віза»?

            Питаннями оформлення субсидії займаються районні управління праці та соціального захисту населення:

 Металургійний район -  пр. Металургів, буд. 16; тел. 097-39-20-336;

Довгинцівський район - вул. Дніпровське шосе, буд. 16; тел.440-60-74; 068-18-81-010;

Покровський район - вул. Ватутіна, буд. 37в; тел.098-18-10-107; 098-18-10-117;

Інгулецький район - пр. Південний, буд. 1; тел. 94-71-61; 94-71-71; 94-71-62; 096-04-38-568; пр. Перемоги, буд. 45, кв. 179; тел. 067-91-47-657;

Саксаганський район - вул. Соф'ї Перовської, буд. 16а; тел. 440-17-42; 94-72-42;

Тернівський район - вул. Ухтомського, буд. 23; тел. 097-50-33-528; 067-43-36-786;

Центрально-Міський район - вул. Свято-Миколаївська, буд. 27; тел. 90-08-26; 067-77-73-560; 050-48-88-945.

Подати документи на оформлення субсидії можливо також в Мобільному офісі  «Візи», який виїжджає у віддалені мікрорайони та селища відповідно до графіку, з яким можна ознайомитись на офіційному сайті Криворізької міської ради та її виконавчого комітету.

З процедурою оформлення субсидії можна ознайомитись, перейшовши за посиланням: https://krmisto.gov.ua/ua/procs/detail/894.html

• Графік прийому служб Центру «Віза».

З графіком прийому служб Центру «Віза» можна ознайомитись, перейшовши за посиланням:

https://docs.google.com/document/d/1TCfzZ2_-Pm2b_G4XFW3Z6aejWvM3GzweqnIbZucgLdc/edit

Ми працюємо для Вас!

#ВсеБудеЦНАП!

Контакти Центру адміністративних послуг «Віза»:
Тел. 0-800-500-459 (безкоштовно),
e-mail: [email protected]