«Гаряча» лінія Центру «Віза»: з чим звертаються під час воєнного стану
«Гаряча» лінія Центру адміністративних послуг «Віза» («Центр Дії») - створена для консультування з питань надання адміністративних послуг та є одним із найефективніших засобів зворотного зв’язку із замовниками послуг. Всі дзвінки на номер 0-800-500-459 – БЕЗКОШТОВНІ. Оператори постійно уважно аналізують тематику звернень та проводять роз’яснення з актуальних питань, інформація щодо яких розміщується на вебпорталі Центру «Віза» («Центр Дії») та офіційному вебсайті Криворізької міської ради та її виконавчого комітету.
За 2024 рік операторами опрацьовано 22 800 вхідних дзвінків.
ТОП-10 звернень на «Гарячу» лінію у 2024 році:
- реєстрація права власності на нерухоме майно – 22,4% від загальної кількості звернень або 5098 звернень;
- паспортні питання – 20% або 4578 звернень;
- реєстрація/зняття з реєстрації місця проживання – 11% або 2529 звернень;
- реєстрація бізнесу – 4% або 913 звернень;
- видача архівних довідок, необхідних для соціального захисту громадян – 3,6% або 821 звернення;
- витяг з реєстру Криворізької міської територіальної громади – 3,3% або 748 звернень;
- послуги офісу «Я-Ветеран» - 2,6% або 582 звернення;
- приватизація житла – 1,9% або 431 звернення;
- земельні питання – 1,9% або 423 звернення;
- надання статусу дитини, яка постраждала внаслідок воєнних дій та збройних конфліктів – 1,5% або 346 звернень.
Крім того, 10% звернень (2359) було з питань, що не входять до компетенції Центру «Віза» («Центр Дії»).
Шановні замовники послуг! У 2025 році ми знову чекатимемо на Ваші звернення щодня (крім вихідних) з 08:00 до 16:30 та звертаємо Вашу увагу, що під час сигналу «Повітряна тривога» прийом звернень на «Гарячу» лінію Центру «Віза» («Центр Дії») не здійснюється.
Ми працюємо для Вас!
#ВсеБудеЦНАП!
Контакти Центру адміністративних послуг «Віза»:
https://viza.kr.gov.ua
e-mail: [email protected]
13 січня 2025