«Гаряча» лінія Центру «Віза»: з чим звертаються під час воєнного стану

Створено: 2025-05-12 15:01:31Оновлено: 2025-05-12 15:02:36

 «Гаряча» лінія Центру адміністративних послуг «Віза» («Центр Дії») - створена для консультування з питань надання адміністративних послуг та не припиняла своєї роботи ні в період пандемії, ні під час воєнного стану. Всі дзвінки на номер 0-800-500-459 – БЕЗКОШТОВНІ. Оператори постійно уважно аналізують тематику звернень та проводять роз’яснення з актуальних питань, інформація щодо яких розміщується на вебпорталі Центру «Віза» («Центр Дії») та офіційному вебсайті Криворізької міської ради та її виконавчого комітету.

З початку року операторами вже опрацьовано 7 074 вхідних дзвінків, зокрема за минулий місяць - 1487.

У квітні поточного року найбільше звернень на «Гарячу» лінію було з питань щодо оформлення паспортних документів – 254, тобто 17%. Другими за популярністю були питання, що пов’язані з реєстрацією / зняттям з реєстрації місця проживання. Таких звернень було 175, тобто 12%. І третє місце займають питання, що стосуються державної реєстрації прав власності на нерухоме майно. Їх було 165, тобто 11%.

Крім того, серед найактуальніших такі питання:

-          питання щодо послуг офісу «Я-Ветеран»;

-          реєстрація бізнесу;

-          архівні довідки щодо стажу роботи та отриманої заробітної плати;

-          питання щодо програми «єВідновлення»;

-          послуги ДРАЦСу.

Також, досить часто звертаються з питань, які не відносяться до компетенції Центру «Віза» («Центр Дії»). За минулий місяць таких питань було 212, а це більше 14%.

І, звісно, одним із частих питань є запис на прийом до Центру «Віза» («Центр Дії»). Вкотре нагадуємо - переглянути відеоінструкцію як записатись на прийом можна за посиланням https://viza.kr.gov.ua/#/infopages/el_cherga/video_inst.

Важливо! Адміністратори «Гарячої» лінії Центру «Віза» («Центр Дії») завжди готові надати відповіді на Ваші питання в робочий час (з понеділка по п’ятницю з 08.00 до 16.30), а якщо Ви не можете додзвонитися на «Гарячу» лінію Центру «Віза» («Центр Дії»), є можливість звернутися до Контакт-Центру виконкому Криворізької міської ради за телефонами 15-20 (з мобільного оператора «Київстар») та (056) 499-15-20 (з інших мобільних операторів).

Центр «Віза» («Центр Дії») - #Разом до Перемоги!

Контакти Центру адміністративних послуг «Віза»:
https://viza.kr.gov.ua

e-mail: [email protected]