«ГАРЯЧА» ЛІНІЯ «Візи»: підсумки роботи за 11 місяців 2021 року
«Гаряча» лінія Центру адміністративних послуг «Віза» («Центр Дії») розпочала свою роботу з грудня 2017 року і на сьогодні вона залишається ефективним механізмом зворотнього зв’язку «Візи» із замовниками послуг, іншими мешканцями Криворізької громади. Всі дзвінки на номер 0-800-500-459 для мешканців – БЕЗКОШТОВНІ.
За 11 місяців поточного року операторами «ГАРЯЧОЇ» ЛІНІЇ опрацьовано 40 941 вхідний дзвінок, що на 25% більше, порівняно з аналогічним періодом минулого року.
Основні питання, з приводу яких надходили звернення на номер «Гарячої» лінії «Візи» 0-800-500-459, стосувалися:
Ми уважно аналізуємо тематику звернень на «Гарячу» лінію Центру «Віза» («Центр Дії») та постійно проводимо роз’яснення з актуальних питань, шляхом розміщення інформації на вебпорталі Центру «Віза», офіційному вебсайті Криворізької міської ради та її виконавчого комітету.
Крім того, кожен з Вас може отримати відповідь на запитання або ж внести свої побажання, пропозиції, зауваження щодо роботи Центру «Віза» («Центр Дії») звернувшись на вебпортал Центру https://viza.kr.gov.ua/, розділ «Зворотній зв’язок» з можливістю:
- оцінити якість наданих послуг на сторінці «Ваш контроль» або безпосередньо у особистому кабінеті на вебпорталі Центру «Віза («Центр Дії»);
- написати листа на електронну адресу Центру «Віза», скориставшись сторінками «Написати листа» або «Залишити відгук»;
- переглянути роз`яснення з питань, що є актуальними сьогодні на сторінці «Запитання і відповіді»;
- прийняти участь в дослідженні через інтерактивне опитування «АКТИВНИЙ ГРОМАДЯНИН».
До речі, в цьому місяці на вебпорталі стартує нове опитування, тож закликаємо активних громадян долучатись до нього та допомогти нам в удосконаленні Центру «Віза» («Центр Дії»).
Ми працюємо для Вас!
#ВсеБудеЦНАП!
Контакти Центру адміністративних
послуг «Віза» («Центр Дії»):
Тел. 0-800-500-459 (безкоштовно),
e-mail: [email protected]
01 грудня 2021