«ГАРЯЧА» ЛІНІЯ «Візи»: підсумки роботи за 10 місяців 2021 року

Створено: 2021-11-01 15:42:05Оновлено: 2021-11-01 15:46:07

«Гаряча» лінія Центру адміністративних послуг «Віза» («Центр Дії») розпочала свою роботу з грудня 2017 року і на сьогодні вона залишається ефективним механізмом зворотнього зв’язку «Візи» із замовниками послуг, іншими мешканцями Криворізької громади. Всі дзвінки на номер 0-800-500-459 для мешканців – БЕЗКОШТОВНІ.

 За  10  місяців  поточного  року операторами «ГАРЯЧОЇ» ЛІНІЇ опрацьовано 36 475 вхідних дзвінків, що в 1,5 рази більше, порівняно з аналогічним періодом минулого року.

Основні питання, з приводу яких надходили звернення на номер «Гарячої» лінії «Візи» 0-800-500-459, стосувалися:

Ми уважно аналізуємо тематику звернень на «Гарячу» лінію Центру «Віза» («Центр Дії») та постійно проводимо роз’яснення з актуальних питань, шляхом розміщення інформації на вебпорталі Центру «Віза», офіційному вебсайті Криворізької міської ради та її виконавчого комітету.

Крім того, кожен з Вас може отримати відповідь на запитання або ж внести свої побажання, пропозиції, зауваження щодо роботи Центру «Віза» («Центр Дії») звернувшись на вебпортал Центру https://viza.kr.gov.ua/, розділ «Зворотній зв’язок» з можливістю:

-  оцінити якість наданих послуг на сторінці «Ваш контроль» або безпосередньо у особистому кабінеті на вебпорталі Центру «Віза («Центр Дії»);

-  написати листа на електронну адресу Центру «Віза», скориставшись сторінками «Написати листа» або «Залишити відгук»;

-  переглянути роз`яснення з питань, що є актуальними сьогодні на сторінці «Запитання і відповіді»;

-  прийняти участь в дослідженні через інтерактивне опитування «АКТИВНИЙ  ГРОМАДЯНИН».

Наразі триває опитування щодо е-сервісів Центру «Віза» («Центр Дії»). На сьогодні свою думку в опитуванні висловили 220 активних громадян.

Ми щиро цікавимось Вашою думкою та прагнемо підвищити рівень обслуговування своїх заявників, а тому запрошуємо активних криворіжців прийняти участь в інтерактивному опитуванні та чекаємо на Ваші пропозиції щодо удосконалення отримання е-послуг на вебпорталі Центру «Віза» («Центр Дії»).

Ми працюємо для Вас!

#ВсеБудеЦНАП!

Контакти Центру адміністративних

послуг «Віза» («Центр Дії»):
Тел. 0-800-500-459 (безкоштовно),
e-mail: [email protected]

                 https://viza.kr.gov.ua/