ГАРЯЧА ЛІНІЯ «Візи»: підсумки роботи за 4 місяці 2021 року
З грудня 2017 року розпочала свою роботу «Гаряча» лінія Центру «Віза». Відтоді і дотепер вона є одним з ефективних механізмів зворотного зв’язку «Візи» із замовниками послуг, іншими мешканцями Криворізької громади. Всі дзвінки на номер 0-800-500-459 для мешканців – БЕЗКОШТОВНІ.
За 4 місяці поточного року операторами «ГАРЯЧОЇ» ЛІНІЇ опрацьовано 11 828 вхідних дзвінків, що порівняно з аналогічним періодом минулого року, майже втричі більше.
Основні питання, з приводу яких надходили звернення на номер «Гарячої» лінії «Візи» 0-800-500-459, стосувалися:
Ми уважно аналізуємо тематику звернень на «Гарячу» лінію Центру «Віза» та постійно проводимо роз’яснення з актуальних питань, шляхом розміщення інформації на вебпорталі Центру «Віза», офіційному вебсайті Криворізької міської ради та її виконавчого комітету.
Крім того, кожен з Вас може отримати відповідь на запитання або ж внести свої побажання, пропозиції, зауваження щодо роботи Центру «Віза» звернувшись на: вебпортал Центру http://viza.kr.gov.ua/, розділ «Зворотній зв’язок» з можливістю:
- оцінити якість наданих послуг на сторінці «Ваш контроль» або безпосередньо у особистому кабінеті на вебпорталі Центру «Віза;
- написати листа на електронну адресу Центру «Віза», скориставшись сторінками «Написати листа» або «Залишити відгук»;
- переглянути роз`яснення з питань, що є актуальними сьогодні на сторінці «Запитання і відповіді».
- прийняти участь в дослідженні через інтерактивне опитування «АКТИВНИЙ ГРОМАДЯНИН», впроваджене з липня 2017.
До речі, з 1 травня стартувало нове опитування щодо діджиталізації Центру «Віза».
Ми щиро прагнемо підвищити рівень обслуговування своїх заявників і запрошуємо активних криворіжців прийняти участь в інтерактивному опитуванні. Центр «Віза» діджиталізується! Ви з нами?
Ми працюємо для Вас!
#ВсеБудеЦНАП!
Контакти Центру адміністративних послуг «Віза»:
Тел. 0-800-500-459 (безкоштовно),
e-mail: [email protected]
11 травня 2021