Роз’яснення з актуальних питань ГАРЯЧОЇ ЛІНІЇ «ВІЗИ»

Створено: 2018-08-01 10:53:07Оновлено: 2018-08-01 10:54:58

20.07.-26.07.2018

 0800-500-459 – це номер Гарячої лінії ЦНАПу «Віза», створеної за дорученням міського голови Ю.Г.Вілкула, як один із механізмів зворотнього зв’язку з громадою по реформі адмінпослуг в місті. Всі дзвінки, які надходять на неї від споживачів адміністративних, інших публічних послуг, є безкоштовними  для мешканців.

За час роботи лінії ми одержали майже 5000 дзвінків (4852), серед них:

62% - паспортні питання;

13% - адмінпослуги;

5% - заявки до Мобільної «Візи»;

3% - регламент «Візи», у т.ч її тер підрозділів;

Інші 17% - це питання, які не стосуються повноважень ЦНАПу.

За минулий тиждень надійшло 185 дзвінків.

Надаємо роз’яснення з питань, що є актуальними сьогодні:

1.   Чи залишилась процедура вклейки фото в паспорт при досягненні віку 25, 45 років? Подейкують, що треба лише оформлення нового паспорта у вигляді ID-картки?

З 17 квітня втратив чинність наказ МВС, який затверджував Порядок оформлення і видачі паспорта громадянина України у формі книжечки зразка 1994 року. Зазначене рішення прийнято в рамках реформування системи документування та із врахуванням того, що паспорт громадянина України у формі книжечки зразка 1994 року вже тривалий час не видається.

Разом з цим, можливість, за бажанням особи, вклеїти фотокартку до такого паспорта по досягненні 25- та 45-річного віку прописана в інших нормативно-правових актах, тому така послуга і надалі надаватиметься підрозділами Державної міграційної служби та центрами надання адмінпослуг. Таким чином, як і раніше після досягнення 25- та 45-річного віку особа самостійно вирішуватиме, чи вклеїти фото до паспорта у формі книжечки, чи оформити ID-картку.

 2.   Правда, що ЦНАП «Віза» видає самостійно витяги з Державного земельного кадастру і скільки це коштує?

Правда! Для спрощення процедури отримання відомостей з Державного земельного кадастру у формі витягу про земельну ділянку проведено організаційну роботу по укріпленню штату адміністраторів, що відповідають  кваліфікаційним вимогам, визначеним Законом України «Про адміністративні послуги»; закуплено та встановлено на робочих місцях нові робочі станції, згідно з вимогам до техніки для роботи в Державному земельному кадастрі; проведено повний комплекс заходів по отриманню атестату відповідності та необхідного експертного висновку Центру державного земельного кадастру України.

Для  отримання витягу з Державного земельного кадастру  запрошуємо до Центру «Віза» (пл. Молодіжна,1). У залі №2  робочі місця адміністраторів №19 та №20  підключені до Державного земельного кадастру! Сума  адмінзбору складає 88 грн. 10 коп.

3.   Попередній запис в «Візі» не дає змоги вільного доступу іншим заявникам, що плануєте зробити?

Згідно з Регламентом Центру адміністративних послуг «Віза», затвердженим рішенням міської ради від 20.12.2017 №2309,  у Центрі здійснюється попередній запис суб’єктів звернення на визначену дату та час. Враховуючи побажання замовників послуг, забезпечення зручностей для їх отримання у «Візі» встановлено максимальну кількість місць для попереднього обслуговування, 10 одиниць.

4.   Чи планується підписувати декларації з лікарями в Мобільному офісі?

Згідно з графіком роботи Мобільного офісу муніципальних послуг у серпні місяці заплановано проведення промоційних заходів для відвідувачів щодо оформлення декларацій з лікарями первинної ланки у кожному районі міста. Про графік та місце дислокації буде проінформовано додатково через офіційний сайт Криворізької міської ради та її виконавчого комітету в розділі «Новини».

5.   Де видаються довідки про склад сім’ї? Чому її запитують? Це не застаріла норма?

При оформленні окремих видів соціальних допомог та надбавок, взятті на квартирний облік, підтвердженні фактів у мешканців міста виникає потреба в отриманні довідки про склад сім’ї, оскільки необхідність надання такого документу до відповідних установ встановлена на законодавчому рівні.

В більшості міст України видачу даних довідок здійснюють органи місцевого самоврядування. Зазвичай це займає значний проміжок часу: очікування може  продовжуватись навіть до 1 місяця, що створює незручності для населення та, як наслідок, спричиняє суспільну напругу та конфліктні ситуації.

На відміну від інших міст України, виконавчим комітетом Криворізької міської ради здійснено усі необхідні заходи для того, щоб мешканці міста могли отримати довідки про склад сім’ї швидко та без перешкод.

За ініціативою  Криворізького міського голови Вілкула Ю.Г. вже 2-й рік поспіль отримати довідку про склад сім’ї можна звернувшись до:

- об’єднань співвласників багатоквартирних будинків;

- житлових та житлово-будівельних кооперативів;

- відповідних підприємств (організацій), що обслуговують житлові будинки (у тому числі гуртожитки);

- оганів самоорганізації населення.

Слід зазначити, що видача довідок про склад сім’ї не входить до повноважень відділів реєстрації місця проживання громадян виконкомів районних у місті рад. Натомість, до «офісів прописки» можна звернутись за отриманням довідки про зареєстрованих за адресою осіб!

 Ми працюємо для Вас!
Наша якість- Ваша довіра!

Контакти Центру адміністративних послуг «Віза»:
Тел. 0-800-500-459 (безкоштовно),
e-mail: [email protected]