АКТИВНИЙ ГРОМАДЯНИН вивчає думку криворіжців – споживачів послуг

Створено: 2020-01-10 13:40:57Оновлено: 2020-01-10 13:43:44

На сервісі «АКТИВНИЙ ГРОМАДЯНИН» вебпорталу Центру адміністративних послуг «Віза» з 3 грудня проводилося опитування криворіжців – споживачів адміністративних, інших публічних послуг стосовно сервісів «Візи». Для цього активним громадянам пропонувалося оцінити за 5-ти бальною шкалою:

            Наскільки задоволені Ви якістю надання послуг у Центрі адміністративних послуг «Віза»?

-          Флагман офіс Центру (пл. Молодіжна, 1)

-          Терпідрозділи Центру

-          Паспортні офіси Центру

-          Мобільний офіс

-          Виїзне обслуговування кейс-адміністратором

-          Земельний офіс

            Участь в дослідженні прийняли 59 активних громадян і за результатами - рівень задоволеності якістю надання послуг у Центрі адміністративних послуг досить високий. На думку наших споживачів послуг, найбільш якісне обслуговування вони отримали у Флагман-офісі Центру «Віза» на пл.Молодіжній, 1: загальна оцінка - 4,61 та у Земельному офісі – 4,49, якість виїзного обслуговування кейс-адміністраторами – 4,23 та Мобільним офісом – 4,21. Найменш задоволені якістю надання послуг, замовники, які зверталися до наших терпідрозділів: загальна оцінка – 4,17 та Паспортних офісів Центру «Віза» – 4,14. Ми дуже раді, що загалом криворіжці задоволені якістю надання послуг у Центрі адміністративних послуг «Віза», але в той же час, нам є над чим працювати.

Прийняти участь в опитуванні можна вдома, на роботі, за місцем перебування в режимі 24/7 скориставшись:

- посиланням: http://aktiv.kr.gov.ua;

- сервісом «Активний громадянин» на вебпорталі Центру «Віза» в розділі «Зворотній зв’язок»;

- мобільним додатком «Ваш Центр адміністративних послуг «Віза»;

- місцем самообслуговування для споживачів послуг «Візи» у залі №2 Флагман-офісу ЦНАПу;

- інформаційними сенсорними кіосками:

• в фоє будівлі №1 виконкому міської ради, 1 з яких - для людей з особливими потребами;
• у Флагман-офісі «Візи» (пл. Молодіжна, 1)
• в територіальних підрозділах Центру «Віза» у всіх районах міста;

- сервісом швидкого переходу за допомогою QR-коду:

Нам важлива Ваша думка!

#ВсеБудеЦНАП!

Контакти Центру адміністративних послуг «Віза»:
Тел. 0-800-500-459 (безкоштовно),
e-mail: [email protected]

http://viza.kr.gov.ua/