Департамент адміністративних послуг виконкому Криворізької міської ради (надалі – Департамент) є самостійним структурним підрозділом виконавчого комітету міської ради є підзвітним і підконтрольним міській раді та підпорядкованим виконкому міської ради й міському голові.

      У діяльності Департамент керується Конституцією України, антикорупційним законодавством, законами України, актами Президента України й Кабінету Міністрів України, постановами Верховної Ради України, актами органів виконавчої влади, рішеннями міської ради та її виконкому, розпорядженнями міського голови, іншими нормативними актами, чинними нормативно-правовими документами, що стосуються систем управління якістю та інформаційною безпекою, Інструкцією з діловодства в органах місцевого самоврядування міста.

      Основні завдання Департаменту полягають у:

• реалізації повноважень виконавчих органів Криворізької міської ради та створенні належних умов для задоволення потреб Криворізької міської територіальної громади у сферах надання адміністративних, інших публічних послуг, організації видачі суб’єктам господарювання документів дозвільного характеру, державної реєстрації актів цивільного стану, реєстрації місця проживання (перебування) фізичних осіб, обліку задекларованого місця проживання/ зміну місця проживання фізичних осіб, формування та ведення реєстру Криворізької міської територіальної громади.
• організаційному забезпеченні надання адміністративних, інших публічних послуг через Центр адміністративних послуг «Biзa» («Центр Дії») виконкому Криворізької міської ради (надалі – Центр), його територіальні підрозділи, Мобільні офіси муніципальних послуг та віддалені робочі місця адміністраторів, у тому числі з використанням спеціального обладнання – сервісу «Мобільний адміністратор», у найкоротший строк та за мінімальної кількості відвідувань суб’єктів звернень.
• координації роботи Центру, його територіальних підрозділів, повноважних представників підприємств, організацій, установ-надавачів послуг, що беруть участь у його роботі.
• оптимізації доступу громадян, суб’єктів господарювання до інформаційних ресурсів міста, віднесених до його компетенції, шляхом підвищення рівня їх відкритості за рахунок створення нових можливостей i зручностей, забезпечення зворотного зв’язку, удосконалення існуючої системи електронної взаємодії міської влади та громади.
• запобіганні проявам корупційних загроз під час надання адміністративних, інших публічних послуг.
• забезпеченні права громадян на доступ до публічної інформації та надання безоплатної первинної правової допомоги з питань, віднесених до його компетенції.
• роботі з документами та іншими матеріальними носіями інформації, що містять інформацію з обмеженим доступом.
• розробці проєктів рішень, що носять регуляторний характер, у порядку, передбаченому Регламентом виконавчого комітету Криворізької міської ради.
• запровадженні заходів щодо надання адміністративних, інших публічних послуг в електронному форматі.

Конституція України 

Закони України

           Закони України «Про інформацію»

           Закон України «Про захист інформації в інформаційно-телекомунікаційних системах»

           Закон України «Про місцеве самоврядування в Україні»

           Закон України «Про електронні документи та електронний документообіг»

           Закон України «Про дозвільну систему у сфері господарської діяльності»

           Закон України «Про захист персональних даних» 

           Закон України «Про державну реєстрацію актів цивільного стану»

           Закон України «Про адміністративні послуги»

           Закон України «Про електронну ідентифікацію та електронні довірчі послуги» 

           Закон України «Про особливості надання публічних (електронних публічних) послуг»

           Закон України «Про адміністративну процедуру» 

Указ Президента України №647/2019 «Про деякі заходи із забезпечення надання якісних публічних послуг»

Постанови Кабінету Міністрів України

           Постанова Кабінету Міністрів України "Про затвердження Порядку державної реєстрації (перереєстрації), зняття з обліку автомобілів, автобусів, а також самохідних машин, сконструйованих на шасі автомобілів, мотоциклів усіх типів, марок і моделей, причепів, напівпричепів, мотоколясок, інших прирівняних до них транспортних засобів та мопедів»

           Постанова Кабінету Міністрів України «Про затвердження Правил забезпечення захисту інформації в інформаційних, телекомунікаційних та інформаційно-телекомунікаційних системах»

           Постанова Кабінету Міністрів України «Деякі питання документування управлінської діяльності» 

           Постанова Кабінету Міністрів України «Про затвердження Методики визначення собівартості платних адміністративних послуг» 

           Постанова Кабінету Міністрів України «Деякі питання надання адміністративних послуг»

           Постанова Кабінету Міністрів України «Про затвердження вимог до підготовки технологічної картки адміністративної послуги»

           Постанова Кабінету Міністрів України «Про затвердження Примірного положення про центр надання адміністративних послуг»

           Постанова Кабінету Міністрів України «Про затвердження Примірного регламенту центру надання адміністративних послуг» 

           Постанова Кабінету Міністрів України «Деякі питання зберігання документованої інформації та її передавання до центрального засвідчувального органу в разі припинення діяльності кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг»

           Постанова Кабінету Міністрів України «Деякі питання організації електронної взаємодії державних електронних інформаційних ресурсів»

           Постанова Кабінету Міністрів України «Про затвердження Порядку використання електронних довірчих послуг в органах державної влади, органах місцевого самоврядування, підприємствах, установах та організаціях державної форми власності» 

           Постанова Кабінету Міністрів України «Деякі питання цифрового підпису» 

           Постанова Кабінету Міністрів України «Питання Єдиного державного вебпорталу електронних послуг та Єдиного державного порталу адміністративних послуг» 

           Постанова Кабінету Міністрів України «Про запровадження експериментального проекту щодо спрощення процессу перевірки факту оплати адміністративних та інших послуг з використанням програмного продукту “check”»

           Постанова Кабінету Міністрів України »Про реалізацію експериментального проекту щодо використання віддаленого кваліфікованого електронного підпису Смарт-Дія»

           Постанова Кабінету Міністрів України «Про реалізацію експериментального проекту щодо застосування відображення в електронному вигляді інформації, що міститься у паспорті громадянина України у формі картки, та відображення в електронному вигляді інформації, що міститься у паспорті громадянина України для виїзду за кордон»

Розпорядження Кабінету Міністрів України

           Розпорядження Кабінету Міністрів України «Про затвердження Концепції легалізації програмного забезпечення та боротьби з нелегальним його використанням» 

           Розпорядження Кабінету Міністрів України «Про схвалення Концепції розвитку системи надання адміністративних послуг органами виконавчої влади»

           Розпорядження Кабінету Міністрів України «Про затвердження плану заходів щодо реформування системи надання адміністративних послуг»

           Розпорядження Кабінету Міністрів України «Про затвердження плану заходів щодо створення Єдиного державного порталу адміністративних послуг»

           Розпорядження Кабінету Міністрів України «Про схвалення Концепції Державної цільової програми створення та функціонування інформаційної системи надання адміністративних послуг на період до 2017 року" 

           Розпорядження Кабінету Міністрів України «Деякі питання надання адміністративних послуг органів виконавчої влади через центри надання адміністративних послуг»

           Розпорядження Кабінету Міністрів України «Про схвалення Концепції розвитку системи електронних послуг в Україні»

           Розпорядження Кабінету Міністрів України «Про схвалення Концепції розвитку електронного урядування в Україні» 

           Розпорядження Кабінету Міністрів України «Про схвалення Концепції розвитку цифрової економіки та суспільства України на 2018-2020 роки та затвердження плану заходів щодо її реалізації»

           Розпорядження Кабінету Міністрів України «Про затвердження плану заходів з реалізації Концепції розвитку електронного урядування в Україні» 

           Розпорядження Кабінету Міністрів України  «Про затвердження плану заходів щодо реалізації Концепції розвитку системи електронних послуг в Україні на 2019-2020 роки» 

Наказ Міністерства економічного розвитку і торгівлі України «Про затвердження Порядку інтеграції інформаційних систем державних органів та органів місцевого самоврядування до Єдиного державного порталу адміністративних послуг»

Наказ Міністерства освіти і науки, молоді та спорту України  «Про вимоги до форматів даних електронного документообігу в органах державної влади. Формат електронного повідомлення»

Наказ Міністерства цифрової трансформації  України «Про затвердження Основних вимог до якості обслуговування суб’єктів звернення»

Державні стандарти України

           ДСТУ 3396.0-96 «Захист інформації. Технічний захист інформації. Основні положення»

           ДСТУ ISO/IEC27001:2015 «Методи захисту системи управління інформаційною безпекою»

Положення про Центр

Регламент роботи Центру

Положення про комп'ютерну програму «Електронна система оцінки якості надання послуг» 

Технічний регламент Центру адміністративних послуг «Віза» виконкому Криворізької міської ради

Вебпортал Центру адміністративних послуг «Віза» («Центр Дії») виконкому Криворізької міської ради