Офіційний веб-сайт Криворізької міської ради та її виконавчого комітету
Офіційний сайт виконкому Криворізької міської ради Виконком Криворізької міської ради Офіційний веб-сайт виконкому Криворізької міської ради

«Гарячі» питання ГАРЯЧОЇ ЛІНІЇ «Візи» за минулий тиждень: роз’яснюємо актуальне

Створено: 2019-04-15 14:35:07Оновлено: 2019-04-15 14:41:09

 «Гаряча» лінія ЦНАПу «Віза», організована за дорученням міського голови Ю.Г.Вілкула, є одним з каналів зворотнього зв’язку зі споживачами публічних, у т.ч. адміністративних послуг. З початку 2019 року оператором «ГАРЯЧОЇ» ЛІНІЇ ЦНАПу «Віза» опрацьовано 2881 звернення, з яких, як вже склалося -  чверть не стосувались повноважень «Візи». Але, нами, працівниками ЦНАПу «Візи» це сприймається, як знак широкої довіри криворіжців.

 

Основні питання, з приводу яких надходили телефонні дзвінки на безкоштовний номер «Гарячої» лінії «Візи» 0-800-500-459, стосувалися:

 

 

 

   За минулий тиждень оператором «ГАРЯЧОЇ» ЛІНІЇ ЦНАПу «Віза» опрацьовано 220 звернень.  

 

Надаємо роз’яснення з питань, що є актуальними сьогодні:

 

  • Що потрібно знати про оформлення першого паспорта громадянина України?

Згідно із законодавством, починаючи з 01.10.2016 року, паспорт громадянина України оформлюється лише у вигляді ID – картки (вперше, у разі обміну чи втрати або за бажанням).

Перший паспорт громадянину України видається безкоштовно при досягненні 14-річного віку за місцем реєстрації.

Для оформлення паспорта у вигляді ID-картки вперше необхідно надати наступні документи:

• свідоцтво про народження;

• паспорти обох батьків чи документи, що підтверджують громадянство України;

• реєстраційний номер облікової картки платника податків;

• довідку про реєстрацію місця проживання (форма 13).

Звертаємо увагу, що згідно з нормативними документами, за цією послугою можна звертатися до територіальних підрозділів ДМС, ДП «Документ» (лише мешканці Центрально-Міського району), а також Паспортних офісів «Візи» громадянам, місце реєстрації яких в тому районі, де знаходиться офіс, а саме для мешканців:

  • Металургійного району - пл. Молодіжна, 1;
  • Довгинцівського району - вул. Дніпровське шосе, 11;
  • Центрально-Міського району – вул. Староярмаркова, 44;
  • Інгулецького району - пр. Південний,1, та вул. Гірників, 19;
  • Тернівського району - вул. Короленка, 1а;
  • Саксаганського району - вул. Володимира Великого, 32;
  • Покровського району - вул. Шурупова, 2.

 

  • Часткова компенсація вартості послуг тепло,- водопостачання та водовідведення у 2019 році.

 

     Вже протягом трьох років мешканцям міста надається часткова компенсація вартості  послуг тепло,- водопостачання та водовідведення. На це, у міському бюджеті, передбачено 72 млн. 374 тис. грн.

Звертаємо увагу, що розмір компенсації, порядок її надання, перелік необхідних документів та категорії громадян, які мають право на отримання цього виду допомоги не змінилися. Для оформлення цієї послуги споживачі надають заяву встановленого зразка, та копії відповідних документів зі згодою на обробку персональних даних.

Більш детальну інформацію щодо порядку отримання компенсації, пунктів прийому документів можна довідатися на порталі «Криворізький ресурсний центр» у розділі «Статті» «Соціальні допомоги» за посиланням https://drive.google.com/file/d/1drf_rYRk8nLOn7BzEx54xQrjCYtmfHDI/view .

 

Документи можна надати фахівцям соціального захисту в  Мобільному офісі муніципальних послуг Центру «Віза», який виїжджає в віддалені райони та житлові масиви міста відповідно до графіку.

Заяви та документи приймаються у визначених виконкомами районних у місті рад пунктах прийому до 1 грудня поточного року.

 

Ми працюємо для Вас!

# ВсеБудеЦНАП!

 

Контакти Центру адміністративних послуг «Віза»:
Тел. 0-800-500-459 (безкоштовно),
e-mail:
viza@kr.gov.ua,

http://viza.kr.gov.ua/

 

15 квітня 2019

© 2009—2019, Виконком Криворізької міської ради