ДО УВАГИ АКТИВНИХ КРИВОРІЖЦІВ !

Створено: 2019-04-11 16:20:37Оновлено: 2020-09-01 11:21:53

На сервісі «АКТИВНИЙ ГРОМАДЯНИН» сайту Криворізької міської ради та її виконавчого комітету протягом лютого-квітня проводилось опитування криворіжців – споживачів адміністративних, інших публічних послуг задля покращення роботи всіх складових Центру адміністративних послуг «Віза».

Чи порекомендуєте Ви своїм родичам, друзям, знайомим:

(від 1 до 10, де 1 - не порекомендую, а 10 - обов’язково порекомендую)

- Центр адміністративних послуг «Віза» (флагман-офіс, пл.Молодіжна, буд. 1)

- Територіальні підрозділи Центру «Віза»:

Тернівський район (вул. Короленка, буд. 1А)

Покровський район (вул. Шурупова, буд. 2)

Саксаганський район (вул. Володимира Великого, буд. 32)

Довгинцівський район (вул. Дніпровське шосе, буд. 11)

Центрально-Міський район (вул. Староярмаркова, буд. 44)

Інгулецький район (пр. Південний, буд. 1)

Інгулецький район (вул. Гірників, буд. 19)

- Паспортні офіси Центру «Віза»

- Виїзне обслуговування мобільними кейс-адміністраторами

- Обслуговування в Мобільному офісі – трансформері

- Мобільні додатки Центру «Віза»

- Безкоштовну «гарячу лінію» Центру «Віза».

 Участь в ньому прийняли  1714 активних громадян.

Даним опитуванням ми вимірювали Net Promoter Score (NPS) - індекс лояльності «Візи», який може бути в діапазоні від негативного (-100) до позитивного (+100). 

         За проведеним аналізом АКТИВНІ ГРОМАДЯНИ нашого міста визна-чили  показник NPS в Центрі «Віза» на рівні: +73,5.

МИ ДЯКУЄМО ЗА ДОВІРУ КРИВОРІЖЦЯМ!

І це - серйозний поштовх для нашої подальшої роботи у реформуванні системи адміністративних послуг «Візи».

Ми щиро прагнемо підвищити рівень обслуговування своїх клієнтів, а тому запитали у мешканців: «Якими сервісами Центру «Віза» Ви вже користувалися?»

 Мобільний додаток в гаджетах

 Обслуговування в Мобільному офісі

Oбслуговування кейс-адміністраторами на дому

Інтерактивні інструкції послуг

Інтерактивне опитування  «Активний громадянин»

Сервіси електронних послуг

Skype-консультації адміністраторів

 «Пакетні послуги» за життєвими ситуаціями

 «Гаряча» лінія Центру «Віза»

 «Мій кабінет» на веб-порталі ЦНАПу «Віза»

 Попередня реєстрація в електронній черзі

Участь в опитуванні можна взяти просто за посиланням: http://viza.kr.gov.ua/#/infopages/zvorot_zvyaz/aktiv_gromad або скориставшись Мобільним додатком «Ваш Центр адміністративних послуг «Віза».

Ми працюємо для Вас!

#ВсеБудеЦНАП!

Контакти Центру адміністративних послуг «Віза»:

Тел. 0-800-500-459 (безкоштовно),

e-mail: [email protected]

http://viza.kr.gov.ua