«ГАРЯЧА ЛІНІЯ» «ВІЗИ» ДІЙСНО ГАРЯЧА!

Створено: 2018-04-05 16:00:17Оновлено: 2018-04-05 16:17:29

Для забезпечення ефективного зворотнього зв’язку з мешканцями – споживачами послуг у ЦНАПі «Віза» організовано такі механізми роботи (крім безпосереднього звернення до ЦНАПу):

• Контакт - центр: 0-800-500-459;
• «Активний громадянин»: http://aktiv.kr.gov.ua/;
• Функціональна електронна пошта: [email protected];
• Мобільні додатки в гаджетах: «Ваш Центр адміністративних послуг «Віза» (в пошуковому рядку Google Play Market ввести: ЦНАП «Віза») та «Попередня реєстрація в електронній черзі Центру «Віза» (в пошуковому рядку Google Play Market ввести:  IS-Line Krivoy Rog (VIZA)).

Контакт - центр «Візи» працює із грудня місяця 2017 року, за цей час нами опрацьовано 2218 звернень, у т.ч. з таких питань:

-                Щодо послуг, які можливо отримати через «Візу», у т.ч. одним пакетом за життєвими ситуаціями;

-         Щодо замовлення послуг Мобільних кейс-офісів та Мобільного офісу муніципальних послуг;

-         Щодо стану проходження документів з надання тієї чи іншої публічної послуги в Центрі «Віза»;

-         Щодо оформлення біометричних паспортів;

-         Щодо графіку роботи ЦНАПу та його територіальних підрозділів;

Надаємо роз’яснення з найбільш запитуваних питань:

Як зареєструватися для оформлення біометричного закордонного паспорта?

Для цього необхідно:

Крок 1. Перейти на сайт виконкому Криворізької міської ради (http://kr.gov.ua/) або веб-портал

«Криворізький ресурсний центр» (https://krmisto.gov.ua/) на сторінці Центру адміністративних послуг «Віза» в розділ «Попередня реєстрація»;

Крок 2. Обрати послугу та зручне місце надання послуги;

Крок 3. Ввести ПІБ та контактний телефон особи, яка буде оформлювати біометричний паспорт;

Крок 4. Обрати зручну дату/час для візиту та підтвердити реєстрацію;

Крок 5. Отримати талон з ПІН-КОДОМ підтвердження, роздрукувати його або записати пін-код та час візиту.

    Для оформлення паспорта у вигляді ID-картки вперше необхідно надати наступні документи:

-           свідоцтво про народження;

-           паспорти обох батьків чи документи, що підтверджують громадянство України;

-         реєстраційний номер облікової картки платника податків;

-         довідка про реєстрацію місця проживання (форма 13).

Перший паспорт громадянину України видається безкоштовно при досягненні ним 14-річного віку.

Як замовити Мобільний кейс – офіс?

Для того, щоб залишити заявку на виїзне обслуговування потрібно: зателефонувати на «гарячу» телефонну лінію 0-800-500-459 (безкоштовно), або залишити письмову заяву в Центрі «Віза» його територіальних підрозділах, та у вигляді електронного звернення на електронну адресу [email protected] цілодобово. Виїзд здійснюється протягом трьох днів після оформлення заяви з урахуванням графіку роботи Центру.

    Які документи можна оформити новонародженій дитині скориставшись послугою одним пакетом  «Народження дитини?

Скориставшись даною послугою можливо оформити:

-         свідоцтво про народження;

-         допомогу при народженні дитини;

-         зареєструвати місце проживання новонародженої дитини;

-         зареєструвати дитину в електронному реєстрі «Електронна реєстрація в дошкільні навчальні заклади»;

З 14.03.2018 рішенням виконкому доповнено даний пакет послугою «Оформлення паспорта громадянина України для виїзду за кордон».

Ми працюємо для Вас!

Наша якість - Ваша довіра!

Контакти Центру адміністративних послуг «Віза»:

Тел. 0-800-500-459 (безкоштовно)

e-mail: [email protected]