Експерти оцінили роботу ЦНАПу «Віза»

Створено: 2017-10-19 15:45:35Оновлено: 2017-10-19 15:53:12

Моніторинг центрів надання адміністративних послуг було проведено громадською організацією «Дніпровський центр соціальних досліджень» в 13-ти містах Дніпропетровської області (мм.Вільногірськ, Дніпро, Жовті Води, Кам’янське, Кривий Ріг, Марганець, Нікополь, Новомосковськ, Павлоград, Покров, Першотравенськ, Синельникове, Тернівка) протягом квітня – вересня 2017 року в рамках проекту «Посилення спроможності організацій громадянського суспільства у регіонах України впливати на органи державної влади та місцевого самоврядування з метою прискорення реформ», який фінансується Програмою МАТРА Посольства Королівства Нідерландів в Україні, за методикою, розробленою експертами громадської організації «Центр політико-правових реформ».

Мета дослідження полягала в тому, щоб з’ясувати відповідність ЦНАП у 13-ти містах Дніпропетровської області вимогам Закону України «Про адміністративні послуги» та критеріям універсаму послуг («one-stop-shop»), з особливою увагою на зручність для споживачів послуг; оцінити якість надання послуг та ефективність витрачання бюджетних коштів на їх надання; виявити типові проблеми функціонування ЦНАП та найкращі практики; надати адресні рекомендації керівникам ЦНАП та органів, що утворили ЦНАП для покращення їх роботи.

В процесі проведення дослідження була використана інформація про ЦНАП з веб-сайтів 13-ти міських рад Дніпропетровської області, веб-сайту «Регіональний віртуальний офіс електронних адміністративних послуг Дніпропетровської області»; аналітичних даних про ЦНАПи, які розміщено на офіційному веб-сайті Міністерства економічного розвитку і торгівлі України; веб-сайту «Єдиний державний портал адміністративних послуг», особисті спостереження експертів проекту, які зібранні під час візитів до ЦНАП та під час спілкування з керівництвом ЦНАП, а також наданих документів.

Відповідно до результатів дослідження зведений рейтинг ЦНАП за загальною кількістю балів, які ЦНАП набрали за результатами моніторингу та оцінки їх діяльності, є наступним:

* - без врахування балів за територіальні філії

 Дякуємо криворіжцям за довіру!

 Ми працюємо для Вас!
Наша якість - Ваша довіра

Контакти Центру адміністративних послуг «Віза»:
Тел. 0-800-500-459 (безкоштовно),
e-mail: [email protected]